Pedidos — Arquivos, uploads e previews

Receba arquivos do cliente, organize frentes e versos, solicite correções e mantenha imagens de conferência por item.

Para que serve este módulo?

Cada item pode reunir arquivos para impressão e previews. Os arquivos são os materiais de produção enviados pelo cliente ou equipe; previews são imagens de referência usadas na conferência visual e nas impressões internas.

1 - Tipos de conteúdo

Arquivos para impressão

PDF, AI, CDR, PSD, SVG, JPG, PNG ou ZIP associados às posições solicitadas pelo produto, como frente e verso.

Previews

Imagens JPG, PNG ou WebP usadas como capa e galeria de conferência do item.

2 - Solicitando arquivos ao cliente

1. Abra o pedido.
2. Use a ação Enviar link de arquivos.
3. Revise o cliente, a mensagem e o número do pedido.
4. Envie o link seguro pelo canal escolhido.
5. Acompanhe os itens que continuam aguardando envio.

3 - Enviando pelo painel

1. No pedido, localize o item.
2. Abra Arquivos para Impressão.
3. Escolha a posição correta, como frente ou verso.
4. Clique em Enviar e selecione o arquivo.
5. Aguarde o término e confira o nome exibido.

O limite indicado na tela é de 40 MB por arquivo. Use somente formatos aceitos.

4 - Arquivos adicionais

Quando o produto permite múltiplos arquivos, os envios extras aparecem agrupados como arquivos adicionais da respectiva posição. Confira a ordem e o conteúdo antes de enviar para produção.

5 - Solicitar ou rejeitar

Se estiver faltando uma posição, use Solicitar e escreva uma mensagem objetiva. Se um arquivo estiver incorreto, use Rejeitar, informe o motivo e solicite a substituição.

Evite motivos genéricos; explique resolução, sangria, tamanho, cores ou outra correção necessária.

6 - Adicionando previews

1. Clique na miniatura ou em Adicionar preview.
2. Selecione várias imagens ou cole uma imagem da área de transferência.
3. Confira a galeria.
4. Remova imagens duplicadas ou incorretas.

O primeiro preview funciona como capa do item e pode aparecer na OS.

7 - Conferência antes da produção

• Abra cada arquivo e confirme se pertence ao item.
• Confira frente, verso e adicionais.
• Valide medidas, orientação e qualidade.
• Registre rejeições antes de avançar o status.
• Use previews apenas como referência; confira o arquivo original.

8 - Problemas comuns

Arquivo excede o limite

Reduza ou compacte o arquivo sem comprometer a qualidade.

Formato não aceito

Converta para um dos formatos exibidos na tela.

Cliente não consegue enviar

Gere novamente o link correto e confirme se o pedido/item aceita arquivos.

Preview errado na OS

Revise a primeira imagem da galeria e remova a capa incorreta.

9 - Boas práticas

• Use nomes identificáveis.
• Não misture arquivos de itens diferentes.
• Informe claramente o motivo da rejeição.
• Confirme downloads antes da produção.
• Proteja o link de upload e envie somente ao cliente correto.

Atenção: Arquivos e previews podem conter dados ou artes do cliente. Compartilhe links somente com pessoas autorizadas e confira o arquivo original antes da produção.