Google Tag Manager

Conecte sua loja ao Google Tag Manager (GTM) para gerenciar tags e scripts de marketing em um único lugar, facilitando a configuração de ferramentas de análise, publicidade e acompanhamento de conversões.

Para que serve a integração?

O Google Tag Manager é uma ferramenta gratuita do Google que permite instalar e administrar códigos de acompanhamento em um site sem precisar modificar seu código-fonte a cada alteração.

Por meio dele, você pode configurar ferramentas como Google Analytics 4, Google Ads e outras soluções de marketing compatíveis.

A integração da Nortgraf permite instalar o contêiner do Google Tag Manager nas páginas da sua loja utilizando o identificador fornecido pelo Google.

Também é possível informar um script completo quando sua configuração exigir uma instalação diferente da padrão.

1 - Atenção e Regras

Antes de iniciar a configuração, observe algumas informações importantes:

• Conta Google: É necessário possuir uma conta Google para acessar o Tag Manager.
• Contêiner: Você precisará criar um contêiner específico para seu site.
• Container ID: É o identificador utilizado para carregar o contêiner na loja.
• Tags: A criação e a configuração das tags são realizadas no painel do Google Tag Manager.
• Publicação: As alterações feitas no Google Tag Manager precisam ser publicadas para entrarem em funcionamento no site.
• Script completo: É opcional e deve ser utilizado somente quando sua instalação exigir um código personalizado.
• Ativação: A opção Carregar o container na loja deve estar habilitada para inserir o código de acompanhamento.
• Duplicidade: Evite instalar a mesma ferramenta por diferentes métodos, pois isso pode provocar eventos duplicados.
• Privacidade: Configure as tags de acordo com as regras aplicáveis de privacidade e consentimento.

Importante: O Google Tag Manager administra tags, mas não substitui as ferramentas que recebem e analisam os dados. Para acompanhar relatórios de visitantes, por exemplo, você precisará configurar uma ferramenta como o Google Analytics 4.

2 - Criando sua Conta no Google Tag Manager

Caso ainda não utilize o Google Tag Manager, será necessário criar uma conta e um contêiner.

Passo 1 - Acessar o Google Tag Manager

1. Acesse tagmanager.google.com.
2. Entre com sua conta Google.
3. Clique em Criar conta.
4. Informe um nome para identificar sua empresa ou loja.
5. Selecione o país correspondente.
6. Avance para a configuração do contêiner.

Passo 2 - Criar o contêiner

Na seção de configuração:

1. Informe um nome para o contêiner.
2. Utilize o domínio da sua loja ou outro nome que permita identificá-lo.
3. Em Plataforma de destino, selecione Web.
4. Clique em Criar.
5. Aceite os termos apresentados pelo Google, quando solicitado.

Após a criação, o Google Tag Manager disponibilizará um contêiner para gerenciar as tags do seu site.

Dica: Se você administra várias lojas, utilize nomes diferentes para identificar os contêineres e evitar configurar tags na propriedade errada.

3 - Obtendo o Container ID

Para conectar o Google Tag Manager à Nortgraf, você precisará do identificador do contêiner.

Passo 1 - Localizar o identificador

1. Acesse o painel do Google Tag Manager.
2. Abra o contêiner correspondente à sua loja.
3. Localize o identificador apresentado na parte superior da página.
4. Copie o código.

O Container ID normalmente possui o formato:

GTM-XXXXXXX

Esse código identifica o contêiner que será carregado na loja.

Passo 2 - Conferir o identificador

Antes de utilizar o código, verifique se ele pertence ao contêiner correto.

Importante: Não confunda o Container ID do Google Tag Manager com o ID de medição do Google Analytics.

• Google Tag Manager: GTM-XXXXXXX
• Google Analytics 4: G-XXXXXXXXXX

São identificadores de serviços diferentes e devem ser informados nos campos correspondentes.

4 - Configurando o Google Tag Manager na Nortgraf

Depois de obter o Container ID, acesse o painel administrativo da sua loja.

Passo 1 - Acessar a integração

1. Entre no painel administrativo da Nortgraf.
2. Acesse Configurações > Integrações.
3. Localize Google Tag Manager.
4. Abra a página de configuração.

A tela apresenta duas seções principais:

• Container: Reúne os dados de instalação do Google Tag Manager.
• Ativação: Permite controlar o carregamento do contêiner na loja.

Passo 2 - Informar o Container ID

Na seção Container:

1. Localize o campo Container ID.
2. Cole o identificador fornecido pelo Google.
3. Confira se o código corresponde ao contêiner desejado.

Exemplo:

GTM-XXXXXXX

O campo identifica o contêiner que deverá ser carregado nas páginas da loja.

Passo 3 - Ativar o contêiner

Na seção Ativação:

1. Localize a opção Carregar o container na loja.
2. Habilite a opção.
3. Clique em Salvar.

Após a ativação, a Nortgraf passa a incluir o snippet do Google Tag Manager nas páginas da loja, conforme a configuração informada.

Importante: Instalar o contêiner não significa que todas as tags estejam configuradas ou publicadas. Elas deverão ser administradas no painel do Google Tag Manager.

5 - Utilizando o Campo Script Completo

A integração também disponibiliza o campo Script completo.

Esse campo permite informar um código personalizado de instalação do Google Tag Manager.

Quando utilizar?

Utilize essa opção somente quando seu contêiner exigir uma instalação diferente da padrão.

Na configuração normal, você não precisa preencher esse campo.

A Nortgraf utiliza o Container ID para montar automaticamente o snippet padrão.

Como configurar?

1. Abra Configurações > Integrações > Google Tag Manager.
2. Localize a seção Container.
3. Encontre o campo Script completo.
4. Insira o trecho de código necessário.
5. Confira o conteúdo.
6. Salve as configurações.

Comportamento importante

Quando o campo Script completo está preenchido, a Nortgraf utiliza esse trecho no lugar do snippet padrão gerado a partir do Container ID.

Portanto, o código personalizado deve estar correto e conter a implementação necessária para seu contêiner.

Atenção: Não preencha esse campo apenas para repetir o código padrão. Para a maioria das lojas, basta informar o Container ID.

6 - Criando sua Primeira Tag

Após conectar o contêiner à Nortgraf, você poderá começar a configurar as tags diretamente no Google Tag Manager.

Passo 1 - Acessar as tags

1. Entre no Google Tag Manager.
2. Abra o contêiner da sua loja.
3. No menu lateral, clique em Tags.
4. Clique em Nova.

Passo 2 - Escolher a ferramenta

Selecione o tipo de tag correspondente à ferramenta que deseja utilizar.

Por exemplo, para configurar o Google Analytics 4, utilize o tipo de tag do Google apropriado à medição do GA4.

Informe os identificadores solicitados pela ferramenta.

Passo 3 - Configurar o acionamento

O acionamento determina quando a tag será executada.

Para uma tag básica de acompanhamento de páginas, utilize um acionamento compatível com o carregamento das páginas do site.

Outros tipos de tags podem exigir acionamentos específicos, como cliques, eventos ou interações.

Passo 4 - Salvar

Depois de configurar:

1. Confira a tag.
2. Verifique o acionamento selecionado.
3. Clique em Salvar.

A tag ficará disponível no espaço de trabalho do Google Tag Manager.

Importante: Uma tag salva ainda precisa ser publicada para entrar em funcionamento no site.

7 - Testando a Instalação

Antes de publicar ou utilizar suas tags, recomendamos validar o funcionamento do contêiner.

Passo 1 - Abrir o modo de visualização

1. Acesse o Google Tag Manager.
2. Abra o contêiner configurado.
3. Clique em Visualizar.
4. Informe o endereço público da sua loja.
5. Inicie a conexão de depuração.

O Google poderá abrir a loja em uma nova janela e apresentar as informações de depuração no Tag Assistant.

Passo 2 - Navegar pela loja

Com a visualização ativa:

1. Acesse a página inicial da loja.
2. Abra uma categoria.
3. Visualize um produto.
4. Navegue entre outras páginas disponíveis.
5. Retorne ao ambiente de depuração.

Passo 3 - Conferir os resultados

Verifique se o contêiner foi identificado e se as tags configuradas estão sendo executadas conforme seus acionamentos.

Se o contêiner não aparecer, confira o Container ID, a ativação da integração e as condições do navegador.

Dica: Faça o teste antes de publicar alterações importantes, principalmente quando elas envolvem acompanhamento de compras ou conversões.

8 - Publicando as Alterações

Após criar e testar as tags, será necessário publicar as modificações realizadas no Google Tag Manager.

Como publicar?

1. Entre no painel do Google Tag Manager.
2. Abra o espaço de trabalho do contêiner.
3. Clique em Enviar.
4. Confira as alterações.
5. Informe um nome e uma descrição para a versão, quando solicitado.
6. Conclua a publicação.

Após a publicação, as tags da versão passam a estar disponíveis no site conforme suas configurações e condições de acionamento.

Importante: Salvar a integração na Nortgraf e publicar as alterações no Google Tag Manager são procedimentos diferentes.

A Nortgraf instala o contêiner. O Google Tag Manager administra e publica as tags.

9 - Utilizando o Google Analytics com o Tag Manager

O Google Tag Manager pode ser utilizado para carregar a tag do Google Analytics 4.

Se você optar por esse método, organize sua configuração para evitar instalar a mesma medição mais de uma vez.

Exemplo

Sua loja pode possuir:

Google Tag Manager: Carrega o contêiner GTM-XXXXXXX.

Google Analytics 4: Recebe os eventos enviados por uma tag configurada dentro do contêiner.

Nesse cenário, a medição do GA4 é administrada pelo Google Tag Manager.

Evitando eventos duplicados

Se o Google Analytics também estiver ativado diretamente nas configurações da Nortgraf, verifique se não existem duas implementações enviando os mesmos eventos.

Isso pode provocar:

• Contagem duplicada de visualizações;
• Eventos repetidos;
• Informações inconsistentes em relatórios;
• Resultados incorretos de campanhas.

Dica: Defina um método principal para administrar cada tag de acompanhamento e mantenha sua implementação organizada.

10 - Desativando o Google Tag Manager

Se desejar interromper o carregamento do contêiner pela integração:

1. Acesse Configurações > Integrações.
2. Abra Google Tag Manager.
3. Localize a seção Ativação.
4. Desabilite Carregar o container na loja.
5. Clique em Salvar.

Após a desativação, a Nortgraf deixa de inserir o snippet controlado por essa integração.

O que acontece com as tags?

As tags permanecem cadastradas no Google Tag Manager, mas não serão carregadas por esse contêiner através da integração desativada.

Se existirem outros métodos de instalação do Google Tag Manager ou das mesmas ferramentas, eles deverão ser verificados separadamente.

Importante: Desativar a integração na Nortgraf não exclui sua conta, o contêiner nem as configurações existentes no Google Tag Manager.

11 - Seções de Referência

Container

Reúne os campos utilizados para configurar a instalação do Google Tag Manager.

Container ID

Identificador do contêiner, normalmente iniciado por GTM-.

Script completo

Campo opcional para fornecer um código personalizado de instalação, substituindo o snippet padrão gerado pela Nortgraf.

Ativação

Permite controlar se a integração deverá carregar o contêiner na loja.

Carregar o container na loja

Quando habilitado, autoriza a inserção do snippet configurado nas páginas da loja.

12 - Problemas Comuns

Não encontro o Container ID.

Acesse o Google Tag Manager, abra o contêiner da sua loja e localize o identificador iniciado por GTM-.

O contêiner não aparece no Tag Assistant.

Confira se a integração está ativada, se o Container ID está correto e se o endereço informado corresponde à sua loja.

Também verifique se existem bloqueadores de rastreamento ou outras condições que impeçam o carregamento.

Preciso informar o Script completo?

Não. Esse campo é opcional. Para a instalação padrão, informe apenas o Container ID e habilite a integração.

Configurei uma tag, mas ela não funciona.

Confira se a tag foi salva, se possui um acionamento válido e se as alterações foram publicadas no Google Tag Manager.

Minhas tags funcionam no modo de visualização, mas não na loja.

Verifique se a versão contendo as alterações foi publicada e se as condições de acionamento são atendidas durante a navegação normal.

Os eventos estão sendo registrados duas vezes.

Confira se a mesma ferramenta foi instalada diretamente na Nortgraf e também pelo Google Tag Manager.

O Google Analytics não recebe eventos.

Verifique se a tag de medição foi criada corretamente, se o identificador do GA4 está correto e se a versão do contêiner foi publicada.

O código personalizado não funciona.

Confira o conteúdo informado em Script completo. Quando preenchido, esse campo substitui o snippet padrão da Nortgraf.

Troquei o Container ID. Preciso alterar as tags?

As tags pertencem ao contêiner configurado no Google Tag Manager. Ao utilizar outro contêiner, confira se ele possui as tags e os acionamentos necessários.

Desativei a integração, mas ainda encontro tags na loja.

Verifique se existe outro método de instalação do Google Tag Manager ou se as ferramentas estão sendo carregadas diretamente por outras integrações.

Preciso criar um contêiner para cada loja?

Não é uma exigência universal do Google Tag Manager, mas utilizar contêineres separados pode facilitar a organização e evitar que alterações de uma loja afetem outra.

---

Dica: Para a maioria das lojas, a configuração recomendada é simples: crie um contêiner Web no Google Tag Manager, copie o Container ID, informe-o na Nortgraf, habilite a integração e publique suas tags após testá-las no modo de visualização.