DC-e — Declaração de Conteúdo Eletrônica

Emita, informe, consulte e cancele a declaração eletrônica vinculada ao transporte de um pedido.

Para que serve este módulo?

A DC-e registra eletronicamente o conteúdo transportado quando esse documento for aplicável. No sistema, o fluxo parte do pedido e utiliza seus dados de remetente, destinatário, itens e transporte.

1 - Quando usar

Use a DC-e quando a operação de transporte exigir uma Declaração de Conteúdo Eletrônica e não estiver sendo acompanhada pelo documento fiscal correspondente. Confirme a aplicação com sua contabilidade ou com as orientações da transportadora.

O recurso fica disponível no pedido quando ele estiver pago ou parcialmente pago, conforme o fluxo atual.

2 - Antes de emitir

• Confira CNPJ e dados da loja.
• Revise destinatário e endereço do pedido.
• Confirme itens, quantidades e valores.
• Defina quem realizará o transporte.
• Não emita outra DC-e se já existir uma para o pedido.

3 - Emitindo pelo pedido

1. Abra o pedido no painel administrativo.
2. No topo da tela, abra o menu DC-e.
3. Clique em Emitir DC-e.
4. Escolha Correios, conta própria ou outro transportador.
5. Se escolher outro transportador, informe o CNPJ.
6. Leia a autorização apresentada.
7. Clique em Aceitar e Emitir.

A declaração será enviada para processamento. Aguarde o retorno antes de repetir a operação.

4 - Informando uma DC-e externa

Se a declaração já foi emitida por uma transportadora ou outra plataforma, use Informar DC-e já emitida.

1. Informe a chave de acesso.
2. Preencha o número, se disponível.
3. Salve o vínculo com o pedido.

Essa opção não emite uma nova declaração; apenas registra no pedido a que já existe.

5 - Consultando e imprimindo

Enquanto a declaração estiver processando, use Atualizar status. Quando autorizada e com o documento disponível, utilize Imprimir DC-e.

A DC-e também pode ficar acessível na Solicitação de Entrega vinculada ao pedido.

6 - Cancelamento

1. Abra o menu DC-e do pedido.
2. Clique em Cancelar DC-e.
3. Leia as informações e informe a justificativa solicitada.
4. Confirme o cancelamento.

Não cancele um documento já utilizado no transporte sem avaliar as consequências operacionais e fiscais.

7 - Problemas comuns

Botão DC-e não aparece

Confirme o estado do pagamento do pedido e suas permissões.

CNPJ da loja não encontrado

Atualize Dados da Loja antes da emissão.

Status não atualiza

Aguarde o processamento e tente Atualizar status. Se persistir, verifique a mensagem retornada.

Já foi emitida fora do sistema

Use a opção de informar a chave, em vez de emitir novamente.

8 - Boas práticas

• Confira endereço e itens antes da emissão.
• Não duplique declarações.
• Imprima o documento autorizado.
• Mantenha a chave vinculada ao pedido.
• Oriente a equipe de expedição sobre o documento correto.

Atenção: A DC-e não substitui automaticamente NF-e ou NFS-e. Utilize o documento adequado à operação e valide a obrigação fiscal com sua contabilidade.