Emitindo NF-e e NFS-e no PDV (Frente de Caixa)

Emita a nota fiscal de uma venda direto na tela de conclusão do PDV, sem sair do caixa.

Para que serve este módulo?

Ao finalizar uma venda no PDV, você pode emitir a NF-e ou a NFS-e desse pedido na hora, sem precisar abrir a página do pedido separadamente nem interromper o atendimento no caixa.

1 - Antes de usar

• Empresa emitente, certificado (quando exigido) e configurações de NF-e/NFS-e precisam estar prontos — veja os artigos específicos de cada um.
• Para NFS-e, é preciso ter um serviço marcado como padrão na aba Serviços.
• Os botões de emissão só aparecem se o módulo de NF-e e/ou NFS-e estiver ativo no seu plano.

2 - Onde encontrar

Finalize uma venda normalmente no PDV. Na tela Venda Finalizada!, aparecem os botões Emitir NF-e e/ou Emitir NFS-e, ao lado das opções de recibo e impressão.

3 - Como funciona

1. Clique em Emitir NF-e ou Emitir NFS-e.
2. O sistema envia a nota real na hora, sem sair da tela do PDV.
3. Se autorizada, o botão muda para NF-e emitida ou NFS-e emitida.

4 - Se der erro

Se a emissão não for possível (endereço incompleto, dado fiscal faltando), o sistema pergunta se você quer abrir o rascunho da nota em uma nova aba para completar manualmente — sem travar o caixa nem perder a venda já finalizada.

5 - Venda balcão sem cliente selecionado

No modo rápido do PDV (só digitando o CPF ou CNPJ, sem selecionar um cliente cadastrado), o pedido não tem nome nem endereço do comprador — só o documento digitado. Isso pode:

• Impedir a emissão automática, se a prefeitura exigir endereço completo do tomador na NFS-e (a emissão cai no rascunho, como descrito acima); ou
• Gerar uma nota fiscal válida, mas com o tomador pouco identificado.

Para uma emissão completa, com nome e endereço do cliente na nota, use Selecionar cliente no PDV e escolha um cliente já cadastrado com endereço completo, em vez do modo rápido de documento avulso.

6 - Problemas comuns

Os botões não aparecem no modal

O plano da loja não inclui NF-e/NFS-e, ou nenhum caixa está configurado para esse módulo.

Emissão sempre cai no rascunho

Provavelmente a venda foi feita no modo rápido (documento avulso), sem endereço do cliente. Use "Selecionar cliente" com um cadastro completo.

Nota saiu sem os dados do cliente

Mesma causa acima — revise se realmente precisa reter essa nota ou se vale cancelá-la e reemitir com o cliente selecionado.

Atenção: Assim como na emissão pela página do pedido, "Emitir NF-e"/"Emitir NFS-e" no PDV envia um documento fiscal real na hora, sem revisão manual. Em vendas de balcão sem cliente identificado, avalie se vale a pena selecionar o cliente antes de emitir, para não gerar uma nota com dados incompletos.