Meta Pixel

Conecte sua loja ao Meta Pixel para acompanhar eventos de navegação e conversões, avaliar os resultados das campanhas e utilizar informações de comportamento dos visitantes nas ferramentas de publicidade do Facebook e Instagram.

Para que serve a integração?

O Meta Pixel é uma ferramenta de acompanhamento da Meta que permite registrar determinadas interações realizadas pelos visitantes em um site.

Essas informações podem ser utilizadas para avaliar campanhas publicitárias, criar públicos personalizados e acompanhar ações importantes, como a visualização de produtos e a realização de compras, conforme os eventos implementados.

A Nortgraf permite configurar o Pixel ID e o token de acesso da API de Conversões, além de habilitar o envio de eventos para a Meta.

A integração pode utilizar recursos de acompanhamento pelo navegador e pelo servidor, conforme a configuração e os eventos disponíveis.

1 - Atenção e Regras

Antes de iniciar a configuração, observe algumas informações importantes:

• Conta Meta: É necessário possuir acesso às ferramentas comerciais da Meta.
• Conjunto de dados: Você precisará de um Pixel ou conjunto de dados configurado para acompanhar eventos do seu site.
• Pixel ID: Identifica o destino dos eventos enviados para a Meta.
• Access Token: É uma credencial utilizada pela API de Conversões para autenticar o envio de eventos pelo servidor.
• Ativação: A opção Enviar eventos para o Meta deve estar habilitada para ativar o Pixel nas páginas da loja.
• Privacidade: A utilização do Pixel e da API de Conversões deve respeitar as regras aplicáveis de consentimento e tratamento de dados.
• Eventos: Os eventos disponíveis dependem das funcionalidades implementadas e das interações realizadas na loja.
• Duplicidade: Eventos enviados pelo navegador e pelo servidor precisam ser tratados corretamente para evitar contagens duplicadas.
• Segurança: O token de acesso deve ser mantido em sigilo.

Importante: Informar o Pixel ID não cria automaticamente campanhas, públicos personalizados ou anúncios na Meta. Esses recursos são configurados separadamente nas ferramentas de publicidade.

2 - Acessando as Ferramentas Comerciais da Meta

Para configurar a integração, primeiro será necessário acessar o ambiente comercial da Meta.

Passo 1 - Acessar o Gerenciador de Eventos

1. Acesse business.facebook.com.
2. Entre com sua conta.
3. Selecione o portfólio empresarial correspondente, quando solicitado.
4. Localize o Gerenciador de Eventos.
5. Abra a área de fontes de dados.

Também é possível acessar o Gerenciador de Eventos diretamente pelo endereço business.facebook.com/events_manager2.

Passo 2 - Conferir as permissões

Verifique se sua conta possui acesso para gerenciar a fonte de dados utilizada pela loja.

Dependendo da configuração da empresa, poderá ser necessário solicitar autorização ao administrador do portfólio empresarial.

Dica: Utilize uma fonte de dados identificada com o nome da loja para facilitar o gerenciamento, principalmente quando você administra vários sites.

3 - Criando um Pixel na Meta

Caso ainda não possua um Pixel configurado, será necessário criar uma fonte de dados para acompanhar os eventos da loja.

Passo 1 - Adicionar uma fonte de dados

1. Abra o Gerenciador de Eventos.
2. Localize a opção de conectar ou adicionar uma fonte de dados.
3. Selecione a opção correspondente a Web.
4. Informe um nome para identificar o conjunto de dados.
5. Continue a configuração.

A organização das opções pode variar conforme a interface disponibilizada pela Meta.

Passo 2 - Informar o endereço da loja

Quando solicitado, informe o endereço público utilizado pelos clientes para acessar sua loja.

Exemplo:

https://www.sualoja.com.br

Utilize o domínio principal da loja, incluindo o protocolo HTTPS.

Passo 3 - Concluir a criação

Finalize as etapas apresentadas pela Meta.

Após a criação, a fonte de dados ficará disponível no Gerenciador de Eventos.

Você poderá utilizar o identificador correspondente para configurar a integração na Nortgraf.

4 - Obtendo o Pixel ID

O Pixel ID identifica o conjunto de dados que receberá os eventos.

Como localizar?

1. Acesse o Gerenciador de Eventos.
2. Selecione a fonte de dados correspondente à sua loja.
3. Abra as informações ou configurações da fonte de dados.
4. Localize o identificador do Pixel ou do conjunto de dados.
5. Copie o número apresentado.

O Pixel ID normalmente é composto por uma sequência numérica.

Exemplo

123456789012345

Esse número é apenas ilustrativo.

Importante: Utilize o identificador da fonte de dados correta. Um Pixel ID pertencente a outra loja fará com que os eventos sejam encaminhados ao destino incorreto.

5 - Configurando o Meta Pixel na Nortgraf

Depois de obter o Pixel ID, acesse as configurações da Nortgraf.

Passo 1 - Acessar a integração

1. Entre no painel administrativo da sua loja.
2. Acesse Configurações > Integrações.
3. Localize Meta Pixel.
4. Abra a página de configuração.

A tela apresenta duas seções principais:

Credenciais do Meta

Reúne as informações necessárias para identificar e autenticar os recursos de acompanhamento.

Ativação

Permite habilitar ou desabilitar o envio de eventos para a Meta.

Passo 2 - Informar o Pixel ID

Na seção Credenciais do Meta:

1. Localize o campo Pixel ID.
2. Cole o identificador obtido no Gerenciador de Eventos.
3. Confira se o número corresponde à fonte de dados desejada.

Passo 3 - Ativar o envio de eventos

Na seção Ativação:

1. Localize Enviar eventos para o Meta.
2. Habilite a opção.
3. Clique em Salvar.

Com a opção ativada, a Nortgraf poderá inserir o Pixel nas páginas da loja para acompanhar os eventos disponíveis.

Importante: A ativação do Pixel não garante que todos os eventos de comércio eletrônico estejam disponíveis. O acompanhamento depende dos eventos efetivamente implementados e recebidos pela Meta.

6 - Configurando a API de Conversões

A API de Conversões, também conhecida como Conversions API (CAPI), permite enviar eventos diretamente do servidor para a Meta.

Esse método pode complementar o acompanhamento realizado pelo navegador.

A Nortgraf disponibiliza o campo Access Token para configurar a credencial utilizada pela API.

Passo 1 - Acessar as configurações

1. Entre no Gerenciador de Eventos da Meta.
2. Selecione a fonte de dados da sua loja.
3. Abra a seção Configurações.
4. Localize as opções relacionadas à API de Conversões.
5. Consulte as alternativas de configuração manual disponíveis.

Passo 2 - Gerar o token de acesso

Quando a opção estiver disponível:

1. Localize a configuração para gerar um token de acesso.
2. Confirme as permissões necessárias.
3. Gere o token.
4. Copie o valor apresentado.

A Meta poderá exigir permissões adicionais ou procedimentos específicos dependendo da configuração da conta.

Passo 3 - Informar o token na Nortgraf

1. Retorne à integração Meta Pixel.
2. Localize o campo Access Token.
3. Cole o token gerado.
4. Salve as configurações.

Para que serve o token?

O Access Token é utilizado para autenticar requisições destinadas à API de Conversões.

Com ele, os mecanismos de envio pelo servidor podem encaminhar eventos à Meta, conforme os recursos implementados na plataforma.

Atenção: O token de acesso é uma credencial privada. Não o compartilhe publicamente nem o adicione a scripts expostos aos visitantes.

7 - Diferença entre Pixel e API de Conversões

Embora sejam relacionados, o Meta Pixel e a API de Conversões utilizam mecanismos diferentes para enviar eventos.

Meta Pixel — Navegador

O Pixel utiliza código executado no navegador do visitante.

Esse mecanismo pode registrar eventos de navegação e outras interações realizadas nas páginas da loja.

Seu funcionamento pode ser afetado por bloqueadores de rastreamento, preferências de privacidade e configurações de consentimento.

API de Conversões — Servidor

A API de Conversões utiliza requisições realizadas pelo servidor para encaminhar determinados eventos à Meta.

Esse método não depende exclusivamente da execução de scripts no navegador.

Entretanto, continua sujeito às regras de privacidade e à disponibilidade dos dados necessários.

Posso utilizar os dois?

Sim, desde que o envio seja configurado corretamente.

Quando o mesmo evento é enviado pelo navegador e pelo servidor, os mecanismos devem permitir que a Meta reconheça as duas transmissões como referentes à mesma ação.

Isso evita que uma única compra, por exemplo, seja contabilizada indevidamente duas vezes.

Importante: A presença dos campos Pixel ID e Access Token não comprova, por si só, que todos os eventos utilizem envio duplo ou deduplicação. Confira o comportamento dos eventos no Gerenciador de Eventos.

8 - Testando a Integração

Depois de salvar as configurações, recomendamos verificar se a Meta está recebendo os eventos da loja.

Passo 1 - Acessar o Gerenciador de Eventos

1. Entre no Gerenciador de Eventos.
2. Selecione a fonte de dados utilizada pela loja.
3. Acesse a área de Testar eventos, quando disponível.

Passo 2 - Navegar pela loja

1. Abra o endereço público da sua loja.
2. Acesse a página inicial.
3. Navegue pelas categorias.
4. Abra a página de um produto.
5. Realize algumas interações normalmente.

Passo 3 - Conferir os eventos

Retorne ao Gerenciador de Eventos e verifique se os eventos correspondentes às interações estão sendo recebidos.

Os nomes e a quantidade de eventos podem variar conforme o funcionamento implementado na loja.

Testando a API de Conversões

Se você configurou o Access Token, consulte os diagnósticos disponíveis para verificar o recebimento de eventos enviados pelo servidor.

A Meta pode disponibilizar informações sobre o método de conexão utilizado e eventuais problemas de processamento.

Dica: Utilize os recursos de diagnóstico do Gerenciador de Eventos para identificar erros de configuração antes de utilizar os dados nas campanhas.

9 - Acompanhando os Eventos

O Gerenciador de Eventos permite consultar informações relacionadas aos eventos recebidos pela fonte de dados.

Dependendo da implementação, os eventos podem representar ações como:

• Acesso a páginas;
• Visualização de produtos;
• Adição de itens ao carrinho;
• Início da finalização de compra;
• Compras concluídas.

Esses exemplos representam eventos comuns no comércio eletrônico. A disponibilidade de cada um depende dos recursos efetivamente enviados pela integração.

Como consultar?

1. Acesse o Gerenciador de Eventos.
2. Abra a fonte de dados correspondente.
3. Consulte a visão geral dos eventos.
4. Analise os indicadores e diagnósticos apresentados.

Importante: Um evento recebido pela Meta não significa necessariamente que ele será atribuído a uma campanha publicitária. A atribuição depende das regras e dos critérios utilizados pela plataforma.

10 - Utilizando os Dados em Campanhas

Depois de configurar a integração e confirmar o recebimento dos eventos, você poderá utilizar os recursos disponíveis nas ferramentas de publicidade da Meta.

Públicos personalizados

Permitem criar públicos com base em determinadas interações, quando os dados, permissões e condições de elegibilidade necessários estiverem disponíveis.

Campanhas de conversão

Permitem utilizar eventos como referência para estratégias de otimização de campanhas.

Análise de resultados

Os relatórios podem ajudar a compreender o desempenho dos anúncios e as ações realizadas pelos visitantes.

Remarketing

Dependendo das configurações e permissões disponíveis, você poderá criar campanhas direcionadas a públicos que interagiram anteriormente com sua loja.

Atenção: A criação de públicos e campanhas é realizada nas ferramentas comerciais da Meta, e não na página de configuração do Pixel na Nortgraf.

11 - Evitando Eventos Duplicados

A duplicidade de eventos pode ocorrer quando a mesma interação é registrada mais de uma vez sem um mecanismo adequado de identificação.

Exemplo

Um cliente conclui uma compra.

Se o navegador enviar um evento de compra e o servidor também enviar outro referente à mesma transação, os eventos precisam ser identificados corretamente para permitir a deduplicação.

Como evitar?

• Verifique se o Pixel não foi instalado mais de uma vez.
• Confira se a mesma tag não está sendo carregada simultaneamente por diferentes ferramentas.
• Consulte os diagnósticos apresentados pela Meta.
• Valide os mecanismos de deduplicação quando houver eventos enviados pelo navegador e pelo servidor.
• Evite adicionar scripts manuais desnecessários.

Dica: Se você utiliza Google Tag Manager ou outras ferramentas para carregar o Pixel, verifique se não existe uma segunda instalação ativa pela integração da Nortgraf.

12 - Desativando a Integração

Se desejar interromper o acompanhamento controlado pela integração:

1. Acesse Configurações > Integrações.
2. Abra Meta Pixel.
3. Localize a seção Ativação.
4. Desabilite Enviar eventos para o Meta.
5. Clique em Salvar.

A desativação interrompe a injeção do Pixel controlada por essa opção nas páginas da loja.

O que acontece com os dados anteriores?

Os eventos já recebidos pela Meta permanecem sujeitos às regras de retenção e gerenciamento da plataforma.

Desativar a integração na Nortgraf não exclui automaticamente a fonte de dados, as campanhas ou a conta empresarial.

Importante: Caso existam outros mecanismos de envio de eventos, como scripts externos ou integrações independentes, eles deverão ser verificados separadamente.

13 - Seções de Referência

Credenciais do Meta

Reúne os campos necessários à configuração dos recursos de acompanhamento.

Pixel ID

Identificador numérico da fonte de dados utilizada para receber os eventos.

Access Token

Credencial utilizada para autenticar o envio de eventos por meio da API de Conversões.

Ativação

Permite configurar o funcionamento da integração.

Enviar eventos para o Meta

Controla a ativação do Pixel nas páginas da loja.

14 - Problemas Comuns

Não encontro o Pixel ID.

Acesse o Gerenciador de Eventos, selecione a fonte de dados correspondente e consulte suas informações ou configurações.

Não consigo gerar um Access Token.

Confira se sua conta possui as permissões necessárias para administrar a fonte de dados e configurar a API de Conversões.

O Pixel não aparece no Gerenciador de Eventos.

Verifique se o Pixel ID informado na Nortgraf está correto e se a opção Enviar eventos para o Meta está habilitada.

Os eventos não estão sendo registrados.

Confira a configuração da integração, o endereço da loja, as condições do navegador e os diagnósticos disponibilizados pela Meta.

Preciso informar o Access Token obrigatoriamente?

Para a instalação básica do Pixel no navegador, normalmente é suficiente configurar o Pixel ID e ativar a integração. O Access Token é destinado ao envio de eventos pelo servidor.

Os eventos aparecem duplicados.

Verifique se existem múltiplas instalações do Pixel ou envios simultâneos pelo navegador e pelo servidor sem deduplicação adequada.

A API de Conversões não está recebendo eventos.

Confira o token de acesso, as permissões da fonte de dados e se existem eventos compatíveis com o envio pelo servidor na implementação da loja.

Configurei o Pixel, mas não consigo criar públicos personalizados.

Verifique as permissões da conta, as configurações da fonte de dados e os requisitos apresentados pelas ferramentas comerciais da Meta.

As compras aparecem no Gerenciador de Eventos, mas não nas campanhas.

A disponibilidade dos eventos para atribuição depende de fatores adicionais, incluindo configurações das campanhas e critérios da Meta.

Troquei o Pixel ID. Preciso testar novamente?

Sim. Após alterar o identificador, realize uma nova verificação para confirmar que os eventos estão sendo recebidos pela fonte de dados correta.

Desativei a integração, mas ainda encontro eventos.

Confira se existem outros mecanismos de instalação ou envio de eventos, como Google Tag Manager, scripts personalizados ou integrações independentes.

O domínio da loja foi alterado. Preciso atualizar a Meta?

Confira as configurações da fonte de dados e os domínios utilizados nas ferramentas comerciais da Meta. Depois, valide novamente o recebimento dos eventos.

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Dica: Após configurar o Meta Pixel, acesse o Gerenciador de Eventos e realize uma navegação de teste na sua loja. Confirme que os eventos estão chegando à fonte de dados correta e verifique os diagnósticos antes de utilizar essas informações em campanhas publicitárias.