Google Analytics 4

Conecte sua loja ao Google Analytics 4 (GA4) para acompanhar acessos, analisar o comportamento dos visitantes e obter informações sobre o desempenho da sua loja na Nortgraf.

Para que serve a integração?

O Google Analytics 4 é uma ferramenta de análise que permite compreender como os visitantes interagem com seu site.

Com a integração, você pode acompanhar informações como origem dos acessos, páginas visitadas, dispositivos utilizados e eventos registrados durante a navegação.

Esses dados ajudam a identificar quais páginas recebem mais visitantes, avaliar campanhas de marketing e acompanhar o desempenho comercial da loja.

A Nortgraf permite configurar o ID de medição do GA4, uma chave para envio de eventos pelo servidor e um script adicional, quando necessário.

1 - Atenção e Regras

Antes de configurar a integração, observe algumas informações importantes:

• Conta Google: É necessário possuir uma conta Google para acessar o Google Analytics.
• Propriedade GA4: Sua loja precisa estar vinculada a uma propriedade do Google Analytics 4.
• ID de medição: É o identificador utilizado para enviar dados da loja à propriedade correta.
• API Secret: É uma credencial utilizada no envio de eventos pelo servidor por meio do Measurement Protocol.
• Script adicional: Campo opcional destinado a configurações específicas de acompanhamento.
• Ativação: A opção Enviar eventos para o GA4 deve estar habilitada para ativar a tag nas páginas da loja.
• Privacidade: O uso de ferramentas de análise deve respeitar as regras aplicáveis de privacidade e tratamento de dados.
• Processamento: Os eventos enviados podem levar algum tempo para aparecer nos relatórios do Google Analytics.

Importante: Para a configuração básica, normalmente é suficiente informar o ID de medição e ativar a integração. O API Secret e o script adicional são destinados a necessidades específicas.

2 - Criando sua Conta no Google Analytics

Caso ainda não utilize o Google Analytics, será necessário criar uma conta e uma propriedade para sua loja.

Passo 1 - Acessar o Google Analytics

1. Acesse analytics.google.com.
2. Entre com sua conta Google.
3. Se for seu primeiro acesso, inicie a configuração de uma nova conta.
4. Informe um nome para identificar sua empresa ou loja.
5. Configure as preferências solicitadas.
6. Avance para a criação da propriedade.

Passo 2 - Criar uma propriedade GA4

Na etapa de criação da propriedade:

1. Informe o nome da propriedade, como o nome da sua loja.
2. Selecione o fuso horário adequado.
3. Escolha a moeda utilizada pela empresa.
4. Informe as informações comerciais solicitadas.
5. Conclua a criação da propriedade.

Dica: Utilize um nome que permita identificar facilmente sua loja, principalmente se você administra mais de um site no Google Analytics.

3 - Criando um Fluxo de Dados

Após criar a propriedade, será necessário configurar um fluxo de dados para seu site.

Passo 1 - Adicionar o site

1. No Google Analytics, acesse Administrador.
2. Localize Fluxos de dados.
3. Clique para adicionar um novo fluxo.
4. Selecione Web.
5. Informe o endereço público da sua loja.
6. Digite um nome para identificar o fluxo.
7. Conclua a configuração.

O endereço informado deve corresponder ao domínio utilizado pelos visitantes para acessar sua loja.

Passo 2 - Obter o ID de medição

Depois de criar o fluxo:

1. Abra o fluxo de dados correspondente.
2. Localize o campo ID de medição.
3. Copie o identificador apresentado.

O ID de medição do GA4 normalmente possui o formato:

G-XXXXXXXXXX

Esse identificador será utilizado nas configurações da Nortgraf.

Importante: Não confunda o ID de medição com o ID numérico da propriedade. Para essa integração, utilize o identificador iniciado por G-.

4 - Configurando o Google Analytics na Nortgraf

Com o ID de medição em mãos, acesse o painel administrativo da sua loja.

Passo 1 - Acessar a integração

1. Entre no painel administrativo da Nortgraf.
2. Acesse Configurações > Integrações.
3. Localize Google Analytics 4.
4. Abra a página de configuração.

A tela apresenta as seções Medição e Ativação.

Passo 2 - Informar o ID de medição

Na seção Medição:

1. Localize o campo ID de medição.
2. Cole o identificador copiado do Google Analytics.
3. Confira se o código corresponde ao fluxo de dados da sua loja.

Exemplo:

G-XXXXXXXXXX

Esse código identifica a propriedade que receberá os eventos de acompanhamento.

Passo 3 - Ativar a integração

Na seção Ativação:

1. Localize Enviar eventos para o GA4.
2. Habilite a opção.
3. Clique em Salvar.

Com a integração habilitada, a Nortgraf poderá inserir a tag de acompanhamento nas páginas da loja.

Importante: A ativação não garante, por si só, que todos os eventos desejados estejam configurados ou que os relatórios sejam preenchidos imediatamente. O recebimento deve ser confirmado no Google Analytics.

5 - Configurando o API Secret

O campo API Secret é utilizado para funcionalidades que enviam eventos diretamente do servidor ao Google Analytics por meio do Measurement Protocol.

Essa configuração é opcional para o acompanhamento básico realizado pela tag.

Passo 1 - Criar o segredo no Google Analytics

1. Acesse sua propriedade no Google Analytics.
2. Abra Administrador.
3. Localize Fluxos de dados.
4. Selecione o fluxo Web da sua loja.
5. Acesse a opção de criação de segredos da API do Measurement Protocol.
6. Crie um novo segredo.
7. Copie o valor disponibilizado pelo Google.

Passo 2 - Informar o segredo na Nortgraf

1. Retorne à integração Google Analytics 4 na Nortgraf.
2. Localize o campo API Secret.
3. Informe o segredo gerado.
4. Salve as configurações.

Para que serve?

O Measurement Protocol permite que aplicações enviem determinados eventos diretamente ao Google Analytics, sem depender exclusivamente de scripts executados no navegador.

A Nortgraf possui suporte para utilizar essa credencial em processos de envio de conversões pelo servidor.

Atenção: O API Secret é uma informação privada. Não o compartilhe publicamente nem o insira em scripts expostos aos visitantes.

6 - Utilizando um Script Adicional

A seção Medição também disponibiliza o campo Script adicional.

Esse campo é opcional e deve ser utilizado somente quando existe uma necessidade específica de acompanhamento.

Quando utilizar?

O script adicional pode ser utilizado quando sua configuração exige um snippet próprio além da tag padrão disponibilizada pela integração.

Como configurar?

1. Acesse a integração Google Analytics 4.
2. Localize o campo Script adicional.
3. Insira o código necessário.
4. Confira se o conteúdo está correto.
5. Salve as alterações.

Importante: Não adicione novamente a tag padrão do Google Analytics sem necessidade. Instalar a mesma medição mais de uma vez pode provocar registros duplicados e prejudicar a análise dos dados.

Se você utiliza o Google Tag Manager para administrar suas tags, verifique também as configurações realizadas nele.

7 - Testando a Integração

Depois de salvar as configurações, recomendamos verificar se o Google Analytics está recebendo os eventos da loja.

Passo 1 - Abrir sua loja

1. Acesse o endereço público da sua loja.
2. Navegue pelas páginas disponíveis.
3. Abra alguns produtos.
4. Realize interações normais de navegação.

Passo 2 - Verificar no Google Analytics

1. Retorne ao painel do Google Analytics.
2. Abra a propriedade correspondente.
3. Consulte o relatório Em tempo real.
4. Verifique se existe atividade sendo registrada.

Quando necessário, utilize as ferramentas de depuração disponibilizadas pelo Google para investigar o recebimento de eventos específicos.

Resultado esperado

Se a configuração estiver correta e o acompanhamento não estiver bloqueado pelo navegador ou por regras de consentimento, o Google Analytics deverá começar a registrar atividades compatíveis com a implementação.

Dica: Para realizar o teste, utilize uma janela de navegação sem bloqueadores de rastreamento e confira se está acessando o domínio correto da loja.

8 - Entendendo os Dados do Google Analytics

Após configurar a integração, você poderá utilizar os relatórios do Google Analytics para analisar o comportamento dos visitantes.

Origem dos acessos

Permite identificar de onde vêm os visitantes, como mecanismos de pesquisa, campanhas, redes sociais e acessos diretos, conforme os dados coletados.

Páginas visitadas

Ajuda a identificar quais páginas e produtos recebem mais acessos.

Dispositivos

Permite consultar informações sobre os dispositivos utilizados pelos visitantes, como computadores e celulares.

Eventos

Os eventos representam interações registradas durante a navegação ou enviadas pelos mecanismos de medição configurados.

Conversões e eventos principais

Você pode utilizar os recursos do GA4 para acompanhar eventos importantes para seu negócio, conforme a configuração e os eventos efetivamente recebidos.

Importante: A disponibilidade dos relatórios e eventos depende das configurações da propriedade e dos dados coletados. A integração não significa que todos os eventos de comércio eletrônico estejam automaticamente disponíveis.

9 - Integração com o Google Tag Manager

O Google Tag Manager é uma ferramenta separada que permite administrar tags e scripts de acompanhamento.

Você pode utilizá-lo para organizar diferentes recursos de marketing, incluindo o Google Analytics.

Entretanto, é importante evitar configurações duplicadas.

Exemplo

Se o Google Analytics estiver configurado diretamente na Nortgraf e também for instalado pelo Google Tag Manager, verifique se os dois métodos não estão enviando o mesmo evento mais de uma vez.

Para administrar suas tags pelo Google Tag Manager, consulte o artigo Google Tag Manager.

10 - Desativando a Integração

Se desejar interromper o acompanhamento realizado pela integração:

1. Acesse Configurações > Integrações.
2. Abra Google Analytics 4.
3. Localize a seção Ativação.
4. Desabilite Enviar eventos para o GA4.
5. Clique em Salvar.

A desativação interrompe a injeção da tag padrão controlada por essa opção.

Atenção: Se você utiliza scripts adicionais, Google Tag Manager ou outros mecanismos de envio de eventos, confira essas configurações separadamente.

Desativar a integração na Nortgraf não exclui sua propriedade nem os dados já registrados no Google Analytics.

11 - Seções de Referência

Medição

Reúne os campos necessários à configuração do acompanhamento.

ID de medição

Identificador do fluxo Web da propriedade GA4, normalmente iniciado por G-.

API Secret

Credencial utilizada para eventos enviados pelo servidor através do Measurement Protocol.

Script adicional

Campo opcional para inclusão de um snippet próprio de acompanhamento.

Ativação

Reúne as opções relacionadas ao funcionamento da integração.

Enviar eventos para o GA4

Controla a ativação da tag padrão do Google Analytics nas páginas da loja.

12 - Problemas Comuns

Não encontro o ID de medição.

Acesse o Google Analytics, abra Administrador, selecione Fluxos de dados e consulte o fluxo Web correspondente à sua loja.

O Google Analytics não registra acessos.

Confira o ID de medição, verifique se a integração está habilitada e confirme que você está acessando o domínio correto.

Também verifique se o navegador utiliza bloqueadores de rastreamento ou se existem condições de consentimento que impeçam a coleta.

Os dados não aparecem imediatamente nos relatórios.

Alguns relatórios podem apresentar atraso no processamento. Utilize o relatório Em tempo real para verificar a atividade inicial.

Preciso configurar o API Secret?

Não obrigatoriamente. Para o acompanhamento básico por tag, o ID de medição normalmente é suficiente. O API Secret é destinado a funcionalidades de envio de eventos pelo servidor.

Os acessos estão sendo contados mais de uma vez.

Confira se o Google Analytics não está instalado simultaneamente por múltiplos métodos, como integração direta, Google Tag Manager e scripts adicionais.

Configurei o Google Tag Manager. Preciso ativar também o Google Analytics na Nortgraf?

Depende da sua configuração. Se o Google Tag Manager já administra a tag do GA4, evite instalar uma segunda tag idêntica sem necessidade.

O campo Script adicional é obrigatório?

Não. Utilize esse campo somente quando precisar inserir um snippet próprio.

Desativei o Google Analytics, mas ainda encontro eventos.

Verifique se existem outras ferramentas ou scripts enviando dados, como Google Tag Manager, scripts adicionais ou integrações pelo servidor.

Minha conta Google possui várias propriedades. Qual devo utilizar?

Utilize o ID de medição do fluxo Web correspondente à loja que deseja acompanhar.

Alterei o domínio da loja. Preciso configurar novamente?

Confira o endereço utilizado no fluxo de dados do Google Analytics e verifique se a propriedade continua recebendo os eventos corretamente.

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Dica: Após configurar o Google Analytics, realize uma navegação de teste na loja e acompanhe o relatório Em tempo real. Isso ajuda a confirmar o recebimento dos primeiros eventos antes de utilizar os dados para avaliar campanhas e decisões comerciais.