# Pedidos — Arquivos, uploads e previews

Receba arquivos do cliente, organize frentes e versos, solicite correções e mantenha imagens de conferência por item.

### Para que serve este módulo?

Cada item pode reunir arquivos para impressão e previews. Os arquivos são os materiais de produção enviados pelo cliente ou equipe; previews são imagens de referência usadas na conferência visual e nas impressões internas.

## 1 - Tipos de conteúdo

### Arquivos para impressão

PDF, AI, CDR, PSD, SVG, JPG, PNG ou ZIP associados às posições solicitadas pelo produto, como frente e verso.

### Previews

Imagens JPG, PNG ou WebP usadas como capa e galeria de conferência do item.

## 2 - Solicitando arquivos ao cliente

1. Abra o pedido.
2. Use a ação **Enviar link de arquivos**.
3. Revise o cliente, a mensagem e o número do pedido.
4. Envie o link seguro pelo canal escolhido.
5. Acompanhe os itens que continuam aguardando envio.

## 3 - Enviando pelo painel

1. No pedido, localize o item.
2. Abra **Arquivos para Impressão**.
3. Escolha a posição correta, como frente ou verso.
4. Clique em **Enviar** e selecione o arquivo.
5. Aguarde o término e confira o nome exibido.

O limite indicado na tela é de 40 MB por arquivo. Use somente formatos aceitos.

## 4 - Arquivos adicionais

Quando o produto permite múltiplos arquivos, os envios extras aparecem agrupados como arquivos adicionais da respectiva posição. Confira a ordem e o conteúdo antes de enviar para produção.

## 5 - Solicitar ou rejeitar

Se estiver faltando uma posição, use **Solicitar** e escreva uma mensagem objetiva. Se um arquivo estiver incorreto, use **Rejeitar**, informe o motivo e solicite a substituição.

Evite motivos genéricos; explique resolução, sangria, tamanho, cores ou outra correção necessária.

## 6 - Adicionando previews

1. Clique na miniatura ou em **Adicionar preview**.
2. Selecione várias imagens ou cole uma imagem da área de transferência.
3. Confira a galeria.
4. Remova imagens duplicadas ou incorretas.

O primeiro preview funciona como capa do item e pode aparecer na OS.

## 7 - Conferência antes da produção

- Abra cada arquivo e confirme se pertence ao item.
- Confira frente, verso e adicionais.
- Valide medidas, orientação e qualidade.
- Registre rejeições antes de avançar o status.
- Use previews apenas como referência; confira o arquivo original.

## 8 - Problemas comuns

### Arquivo excede o limite

Reduza ou compacte o arquivo sem comprometer a qualidade.

### Formato não aceito

Converta para um dos formatos exibidos na tela.

### Cliente não consegue enviar

Gere novamente o link correto e confirme se o pedido/item aceita arquivos.

### Preview errado na OS

Revise a primeira imagem da galeria e remova a capa incorreta.

## 9 - Boas práticas

- Use nomes identificáveis.
- Não misture arquivos de itens diferentes.
- Informe claramente o motivo da rejeição.
- Confirme downloads antes da produção.
- Proteja o link de upload e envie somente ao cliente correto.

**Atenção:** Arquivos e previews podem conter dados ou artes do cliente. Compartilhe links somente com pessoas autorizadas e confira o arquivo original antes da produção.