Minha Assinatura — Plano, limites e faturas

Consulte o plano atual, acompanhe o consumo de recursos e gerencie cobranças e adicionais da plataforma.

● Para que serve este módulo?

A página Minha Assinatura centraliza o estado do contrato da Nortgraf. Ela mostra plano, período, limites, utilização, faturas e ações disponíveis para alteração ou cancelamento.

## 1 - Resumo do plano atual

Confira nome do plano, valor, ciclo de cobrança e estado da assinatura. Os estados podem indicar ativa, período de teste, expirada, cancelada ou com cancelamento agendado.

Observe também a data de renovação ou término apresentada.

## 2 - Acompanhando limites

Os indicadores comparam o uso atual aos limites do plano, como armazenamento ou outros recursos contratados. Quando o limite aparece como Ilimitado, não há uma cota numérica para aquele item.

Percentuais altos indicam que é hora de revisar arquivos, usuários ou capacidade contratada.

## 3 - Alterando o plano

1. Acesse Minha Assinatura.
2. Confira o plano e o consumo atuais.
3. Abra a opção de ver ou alterar planos.
4. Compare recursos, limites, ciclo e preço.
5. Revise o resumo financeiro antes de confirmar.
6. Aguarde a confirmação do pagamento ou da alteração.

## 4 - Recursos adicionais

Quando disponível, a área de adicionais permite contratar capacidade ou funcionalidades sem trocar todo o plano. Confira quantidade, recorrência, preço e impacto na próxima cobrança.

Um adicional pode depender de assinatura ativa e das regras do plano atual.

5 - Faturas e pagamentos

Use o histórico para consultar cobranças, vencimentos e estados de pagamento. Se houver uma cobrança pendente, abra o fluxo de pagamento e confirme o resultado antes de tentar novamente.

Evite gerar várias tentativas para a mesma fatura sem conferir o retorno anterior.

## 6 - Cancelamento agendado

Quando o cancelamento estiver agendado, a assinatura pode continuar ativa até a data indicada. Leia as condições apresentadas e confirme o que acontecerá com acesso, dados e recursos após o encerramento.

## 7 - Problemas comuns

Pagamento não atualizou

Aguarde o retorno do provedor, atualize a página e confira a fatura antes de repetir.

Recurso bloqueado

Verifique estado da assinatura, limite consumido e se o recurso pertence ao plano.

Percentual acima do esperado

Revise o consumo detalhado e adicionais ativos.

Alteração não aparece

Confirme se o pagamento ou a solicitação foi concluído.

8 - Boas práticas

• Revise o uso antes da renovação.
• Mantenha os dados de cobrança atualizados.
• Guarde comprovantes e faturas.
• Compare limites antes de trocar de plano.
• Não interrompa uma tentativa de pagamento durante o processamento.

Atenção: Alterações de plano, adicionais e cancelamentos podem mudar valores ou acesso a recursos. Revise sempre o resumo e as datas antes de confirmar.