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Módulo de Criação de Artes — Do briefing à aprovação

Módulo de Criação de Artes — Do briefing à aprovação Ofereça o serviço de criação de arte personalizada junto com os pedidos, permitindo que o cliente envie um briefing, acompanhe provas, solicite ajustes e aprove a arte final diretamente pela conta. Para que serve o módulo de artes? O módulo de criação de artes permite vender o serviço de criação personalizada junto com produtos gráficos. Quando o serviço está ativo, o cliente pode contratar a criação da arte, preencher um briefing e acompanhar o processo até a aprovação final. Atenção: o módulo precisa estar ativo nas configurações gerais e também configurado individualmente nos produtos onde o serviço de arte será oferecido. 1 - Antes de começar - Módulo ativo: a loja precisa habilitar o módulo de artes em Configurações > Geral. - Produto configurado: cada produto deve ter o serviço de arte configurado individualmente na aba Arte. - Briefing do cliente: o cliente deve preencher as informações necessárias para orientar a criação da arte. - Revisões: a loja pode definir quantas revisões estão inclusas e se revisões extras terão cobrança adicional. 2 - Ativando o módulo Acesse Configurações > Geral e abra a aba Arte para configurar o comportamento geral do módulo. - Módulo ativo Liga ou desliga o serviço de arte para toda a loja. Quando desativado, a opção não aparece nos produtos, mesmo que eles estejam configurados individualmente. - Status após aprovação Define qual status o pedido receberá automaticamente quando a arte for aprovada pelo cliente. Use o status que representa a entrada em produção. - Exigir pagamento para revisão extra Quando habilitado, o cliente precisa pagar pela revisão extra antes de solicitar novos ajustes após consumir as revisões inclusas. - Valor padrão da revisão extra Define o valor cobrado por revisão extra quando o produto não tiver um valor específico configurado. 3 - Configurando o serviço por produto Em cada produto, acesse a aba Arte para definir como o serviço de criação será vendido naquele item. 1. Defina o valor do serviço de arte: informe o preço cobrado para criar a arte personalizada daquele produto. Esse valor será exibido na página do produto. 2. Configure as revisões inclusas: informe quantas rodadas de ajuste o cliente poderá solicitar sem custo adicional. 3. Defina se a arte será obrigatória: quando essa opção estiver marcada, o cliente será obrigado a contratar o serviço de arte ao adicionar o produto ao carrinho. 4. Informe o valor da revisão extra: se necessário, defina um valor específico de revisão extra para este produto. Se deixar em branco, o sistema usará o valor padrão global. Importante: se o módulo global estiver desativado, a opção de contratar arte não aparecerá para o cliente, mesmo que o produto esteja configurado. 4 - Fluxo do cliente — do pedido à aprovação O cliente acompanha todo o processo pela própria conta, desde a contratação do serviço até a aprovação final da arte. 1. Contratar arte: na página do produto, o cliente marca a opção Contratar Arte e adiciona o item ao carrinho. 2. Realizar o pedido: o cliente finaliza a compra normalmente. Após o pagamento, a solicitação de arte fica disponível para preenchimento. 3. Preencher o briefing: em Minha Conta > Minhas Artes, o cliente informa nome da empresa, cores preferidas, cores a evitar, segmento, slogan, fontes, estilo desejado, textos obrigatórios e observações. 4. Enviar referências: o cliente pode anexar logotipos, fontes, exemplos de arte e outros arquivos que ajudem o designer. 5. Aguardar a prova: quando o designer enviar a prova, o cliente recebe uma notificação e pode visualizar o arquivo pela conta. 6. Aprovar ou solicitar ajuste: o cliente pode aprovar a arte ou solicitar alterações, respeitando o número de revisões inclusas. 7. Baixar a arte final: após a aprovação, a arte final fica disponível para download e o pedido avança para o status de produção configurado. 5 - Fluxo do designer — painel administrativo No painel administrativo, acesse o menu Artes para acompanhar as solicitações, visualizar briefings, enviar provas e responder ajustes. 1. Abra a solicitação: acesse a arte solicitada e confira os dados do pedido, produto, cliente e prioridade. 2. Leia o briefing: analise as informações enviadas pelo cliente, como empresa, cores, fontes, estilo, textos obrigatórios e arquivos de referência. 3. Inicie a criação: clique em Iniciar Criação para registrar que o trabalho começou. O status será alterado para Em criação. 4. Envie a prova: quando a arte estiver pronta, faça o upload do arquivo e adicione um recado opcional para o cliente. 5. Acompanhe os ajustes: se o cliente solicitar alterações, o status volta para Em criação e uma nova prova pode ser enviada após os ajustes. Dica: priorize solicitações com status Ajuste solicitado, pois o cliente já analisou uma prova anterior e está aguardando retorno. 6 - Status, revisões e arquivos O módulo organiza o andamento da arte por status, revisões disponíveis e arquivos enviados durante o processo. - Briefing pendente Indica que o cliente ainda precisa preencher as informações necessárias para o designer iniciar a criação. - Em criação Indica que o designer iniciou o trabalho ou está realizando ajustes solicitados pelo cliente. - Prova enviada Indica que existe uma prova disponível para o cliente revisar, aprovar ou solicitar ajuste. - Arte aprovada Indica que o cliente aprovou a arte final e o pedido pode seguir para produção. 7 - Boas práticas no uso do módulo Para reduzir retrabalho e evitar atrasos na produção, mantenha o fluxo de briefing, prova e aprovação bem definido. - Configure o serviço de arte apenas nos produtos onde ele realmente será oferecido. - Defina claramente quantas revisões estão inclusas no valor contratado. - Oriente o cliente a preencher o briefing com o máximo de detalhes possível. - Incentive o envio de logos, referências e exemplos visuais. - Priorize solicitações com ajuste pendente para não atrasar a aprovação. - Use o status após aprovação para mover o pedido automaticamente para a produção. - Cadastre gabaritos ou templates dos produtos quando isso ajudar o cliente e o designer. Lembre-se: o gabarito do produto, como arquivos em CDR, PSD ou AI, pode ser cadastrado na edição do produto. Isso ajuda o cliente a enviar informações mais completas e facilita o trabalho do designer.

Produção — Ordens, filas e Kanban

Produção — Ordens, filas e Kanban Acompanhe ordens, prazos e responsáveis em um fluxo visual, desde a entrada do trabalho até sua conclusão. Para que serve este módulo? O módulo de Produção acompanha os itens depois da venda, organizando ordens, responsáveis, prazos e etapas do processo produtivo. Ele ajuda a equipe a saber o que precisa ser feito, onde cada trabalho está e quais entregas exigem atenção. 1 - Onde acessar No painel administrativo, abra o menu de Produção. Conforme o plano e as permissões, você poderá acessar ordens, fila/Kanban e configurações. 2 - Antes de começar - Configure o fluxo e suas etapas. - Cadastre máquinas, materiais e processos quando forem utilizados no cálculo e na execução. - Vincule produtos ao fluxo de produção adequado. - Defina quais status do pedido correspondem às etapas, quando necessário. 3 - Criando uma ordem de produção A ordem pode ser criada a partir de um pedido. Abra o pedido, confira os itens, arquivos, pagamento e prazo e utilize a ação de envio para produção. Cada item pode ser acompanhado separadamente quando o pedido contém trabalhos com fluxos diferentes. 4 - Lista de ordens A lista apresenta as ordens existentes e permite localizar trabalhos por status, prioridade, prazo, pedido, cliente ou responsável. Use os filtros para concentrar a equipe no que está atrasado, próximo do vencimento ou aguardando uma ação. 5 - Kanban de produção O Kanban distribui as ordens em colunas que representam as etapas do processo. Para avançar um trabalho: 1. Localize o cartão da ordem ou do item. 2. Confira prazo, arquivos e observações. 3. Mova o cartão para a etapa seguinte. 4. Registre as informações solicitadas pela etapa. 5. Confirme a movimentação. Quando uma etapa estiver vinculada a um status, a movimentação também poderá atualizar o item e o pedido. Por isso, não avance um cartão apenas para reorganizar visualmente a fila. 6 - Detalhes da ordem Na ordem, confira produto, configurações, cliente, prazo, arquivos, observações e histórico. Use o checklist para registrar conferências e mantenha as informações importantes dentro da ordem, evitando depender de mensagens externas. 7 - Máquinas, materiais e processos As configurações de produção podem definir equipamentos, formatos suportados, capacidade, materiais, custos e processos. Esses cadastros ajudam no planejamento e podem participar da estimativa de custo e prazo. Quando houver corte, selecione a máquina compatível com o material e o formato. Verifique sempre limites de largura, altura e demais restrições antes de confirmar. 8 - Prioridade e prazo Use prioridade somente quando houver necessidade real. Ordens próximas do prazo ou atrasadas devem ser tratadas pelos indicadores da tela. Alterar o prazo do pedido pode refletir no planejamento da produção. 9 - Conclusão Ao finalizar todas as etapas, conclua a ordem na etapa configurada para encerramento. Confirme se os arquivos finais, checklist e observações estão completos. Dependendo da configuração, o pedido poderá seguir para expedição ou Solicitações de Entrega. 10 - Boas práticas - Não crie ordens duplicadas para o mesmo item. - Registre problemas e decisões no histórico. - Confira o status do pagamento antes de iniciar trabalhos que exigem aprovação financeira. - Mantenha etapas e status alinhados. - Revise periodicamente máquinas, materiais e responsáveis ativos. 11 - Problemas comuns A ordem não aparece Confirme se ela foi criada a partir do pedido, se os filtros estão limpos e se o usuário possui acesso ao fluxo correspondente. Não consigo mover o cartão Verifique permissões, campos obrigatórios, configuração da etapa e possíveis restrições do status. O pedido mudou de status Isso pode ocorrer quando a etapa está vinculada a um status de pedido. Revise o mapeamento em Configurações de Produção. Atenção: Mover uma ordem para outra etapa pode atualizar também o status do item e do pedido. Avance o cartão somente quando a etapa realmente tiver sido concluída.

Luca — Assistente de inteligência artificial

Luca — Assistente de inteligência artificial Use o assistente contextual para tirar dúvidas e obter apoio na análise e operação da gráfica. ● Para que serve este módulo? O Luca funciona dentro do painel e considera o contexto da tela para oferecer respostas mais relevantes. Ele pode manter histórico para dar continuidade à conversa e usa um serviço externo de inteligência artificial para gerar respostas. 1 - Como acessar Abra o widget do Luca disponível no painel ou acesse a área de chat. Dependendo da tela, o assistente recebe contexto do módulo atual para entender melhor a pergunta. ## 2 - Como fazer uma boa pergunta - Explique o objetivo desejado. - Informe o período ou módulo envolvido. - Descreva o erro sem incluir senhas ou dados sensíveis. - Peça uma etapa por vez em tarefas críticas. - Confirme nomes e números antes de agir. ## 3 - Perguntas úteis Você pode pedir explicações sobre a tela atual, ajuda para interpretar indicadores, orientação sobre um fluxo ou ideias para organizar tarefas. Quanto mais específico o contexto, mais objetiva tende a ser a resposta. 4 - Contexto e histórico O chat pode registrar conversas no banco de dados da loja para manter continuidade. Uma nova pergunta pode ser interpretada com base nas mensagens anteriores e no módulo aberto. Se mudar completamente de assunto, informe isso claramente ou inicie um novo contexto quando houver essa opção. 5 - O que o assistente não substitui - Decisão contábil, jurídica ou fiscal profissional. - Conferência de arquivos antes da produção. - Autorização humana para pagamentos e alterações críticas. - Validação de informações diretamente com o cliente. - Rotinas de backup e segurança. 6 - Privacidade e segurança Não envie senhas, tokens, dados completos de cartão, certificados digitais, documentos desnecessários ou informações confidenciais de clientes. Use exemplos anonimizados sempre que possível. 7 - Conferindo uma resposta 1. Leia a orientação inteira. 2. Compare com os dados visíveis no sistema. 3. Valide valores, datas e destinatários. 4. Em temas críticos, consulte o responsável da área. 5. Só então execute a ação. 8 - Problemas comuns Resposta muito genérica Informe módulo, objetivo e detalhes não sensíveis. Contexto incorreto Diga explicitamente qual tela ou registro deseja analisar. Resposta parece desatualizada Confirme diretamente na tela e na documentação vigente. Chat não responde Atualize a página, verifique a conexão e tente uma mensagem menor. Atenção: Respostas de inteligência artificial podem conter erros. Não informe dados sensíveis e confirme orientações antes de realizar ações financeiras, fiscais, jurídicas ou irreversíveis.

Dashboard — Indicadores, gráficos e atalhos

Dashboard — Indicadores, gráficos e atalhos Acompanhe o desempenho da loja e acesse rapidamente as tarefas mais importantes. ● Para que serve este módulo? O dashboard resume vendas, pedidos, ticket médio, conversão, produtos, atividades e assinatura. Os números refletem períodos e regras específicas e servem como visão inicial. 1 - Indicadores principais Confira faturamento, quantidade de pedidos, ticket médio e taxa de conversão. Compare o período atual com o anterior somente quando as bases forem equivalentes. ## 2 - Gráficos O gráfico de vendas mostra a evolução do período; a distribuição por status mostra onde os pedidos estão concentrados. Passe o cursor para consultar valores quando disponível. ## 3 - Produtos e clientes As tabelas podem destacar produtos por receita, quantidade e pedidos, além de informações de recorrência de clientes. Use relatórios detalhados antes de decisões importantes. ## 4 - Atalhos e pendências Use os atalhos para criar pedidos, abrir visitantes online ou concluir configurações recomendadas. As opções dependem das permissões do usuário. 5 - Atividades recentes A lista registra ações como criação, atualização e exclusão, com usuário e horário. Ela ajuda na orientação, mas não substitui auditorias específicas. ## 6 - Assinatura O painel pode exibir plano, estado e avisos de cancelamento. Abra Minha Assinatura para limites, faturas e alterações. ## 7 - Boas práticas - Confirme o período. - Investigue variações em relatórios. - Não trate faturamento como lucro. - Revise pedidos concentrados em um status. - Respeite permissões de acesso. Atenção: O dashboard é um resumo gerencial. Para conferência financeira, fiscal ou operacional, valide os números nos relatórios e registros de origem.