Domínio da loja e autenticação de e-mail

Configure o endereço próprio da loja e valide separadamente o domínio usado como remetente dos e-mails.

● Para que serve este módulo?

Existem dois processos independentes: o domínio da loja direciona visitantes para o site; a autenticação do remetente melhora a legitimidade dos e-mails enviados. Cada processo fornece seus próprios registros DNS.

1 - Entendendo a diferença

Domínio da loja

É o endereço pelo qual o cliente acessa a loja, preferencialmente com www.

Domínio do remetente

É extraído do e-mail de notificações, como empresa.com.br em contato@empresa.com.br, e autenticado no serviço de e-mail.

Não misture os registros DNS apresentados nas duas telas.

2 - Configurando o domínio da loja

1. Acesse Configurações > Domínio.
2. Informe o domínio que deseja usar e salve.
3. Abra as instruções de DNS.
4. No provedor onde o domínio foi comprado, crie exatamente os registros exibidos.
5. Remova registros A ou CNAME antigos que usem o mesmo host e causem conflito.
6. Aguarde a propagação e clique em Validar Configuração.

3 - Subdomínio gratuito e SSL

O endereço gratuito terminado em .nortgraf.com.br permanece ativo mesmo com domínio próprio.

Depois que o domínio estiver conectado, o certificado SSL pode levar mais tempo para ficar ativo. Quando a tela oferecer a ação, solicite a geração ou reemissão do SSL.

4 - Preparando o remetente

1. Abra os dados da loja.
2. Cadastre o e-mail de notificações; se ele não existir, o sistema utiliza o e-mail principal.
3. Use um endereço com domínio próprio.
4. Salve os dados antes de iniciar a verificação.

Serviços genéricos como Gmail, Hotmail e Outlook não podem ter o domínio autenticado pela empresa.

5 - Verificando o domínio

1. Clique em Verificar remetente (domínio próprio).
2. Copie os registros mostrados na janela de verificação.
3. Crie esses registros no DNS do domínio.
4. Aguarde a propagação, que pode levar algumas horas.
5. Volte à Nortgraf e clique em Verificar agora.
6. Confirme o status Domínio verificado.

6 - Quando alterar o e-mail

Ao trocar o e-mail de notificações para outro domínio, será necessário registrar e verificar o novo domínio. Se apenas a parte antes do @ mudar e o domínio continuar igual, confira o status antes de repetir configurações.

7 - Problemas comuns

Domínio da loja continua pendente

Confira propagação, host correto e registros antigos conflitantes.

DNS do remetente não foi confirmado

Compare tipo, nome e valor dos registros e tente novamente após alguns minutos.

Opção de verificação não aparece

Salve um e-mail válido com domínio próprio.

Site abre, mas e-mail não está verificado

Isso é possível porque são processos independentes.

8 - Boas práticas

• Use www no domínio principal da loja.
• Copie os registros exatamente como exibidos.
• Evite alterar DNS durante a propagação.
• Mantenha acesso ao provedor do domínio.
• Teste site e entrega de e-mails após a validação.

Atenção: DNS incorreto pode interromper o site ou os e-mails. Altere somente os registros indicados e, em caso de dúvida, peça apoio a quem administra o domínio.