Pagamento parcial — Sinal e saldo restante

Permita que clientes autorizados paguem um percentual como entrada e quitem o restante depois.

Para que serve este módulo?

O pagamento parcial divide a cobrança em duas etapas: sinal e saldo restante. A loja define o percentual padrão, autoriza clientes individualmente e acompanha o que já foi recebido antes da quitação.

1 - Como funciona

1. A loja ativa o recurso e define o percentual padrão.
2. O cliente precisa estar autorizado para pagamento parcial.
3. No checkout, ele escolhe pagar apenas o sinal.
4. Após a confirmação, o pedido registra sinal pago e saldo restante.
5. O saldo é quitado posteriormente pelo link ou pelo painel.

2 - Ativando na loja

1. Acesse Configurações > Preferências Gerais.
2. Localize a seção de pagamento parcial.
3. Ative o recurso.
4. Informe o percentual do sinal entre 1% e 99%.
5. Salve as configurações.

O percentual é usado no checkout da loja. Em fluxos administrativos, o operador pode registrar um valor parcial específico quando a tela permitir.

3 - Autorizando um cliente

1. Acesse Vendas > Clientes.
2. Abra o cadastro do cliente.
3. Na seção de acesso ou condições comerciais, ative Permitir pagamento parcial.
4. Salve o cadastro.

A configuração global sozinha não libera a opção para todos os clientes; a autorização individual também precisa estar ativa.

4 - Pagamento do sinal

No checkout, o cliente autorizado pode escolher o pagamento parcial. O sistema calcula o sinal usando o percentual configurado e envia somente esse valor ao meio de pagamento selecionado.

Depois da confirmação do gateway ou da aprovação manual, o pedido passa a exibir o sinal pago e o valor restante.

5 - Quitando o saldo restante

O cliente pode acessar o pedido em sua conta e usar a opção de pagar o restante quando disponível. A equipe também pode abrir o pedido ou a tela de Pagamentos e gerar/confirmar a cobrança do saldo.

1. Confira o valor do sinal confirmado.
2. Verifique o saldo restante.
3. Escolha a ação para cobrar ou confirmar o restante.
4. Aguarde a confirmação do pagamento.
5. Confira se o pedido ficou integralmente pago.

6 - Acompanhamento no painel

As telas de Pedidos e Pagamentos distinguem valor total, sinal e saldo. Recibos e páginas do cliente também podem apresentar essa divisão.

Não altere manualmente o status para pago se o saldo ainda não tiver sido recebido.

7 - Problemas comuns

A opção não aparece no checkout

Confira a configuração global, a permissão do cliente e se ele está identificado na loja.

O sinal foi pago, mas não atualizou

Verifique o retorno do gateway ou a aprovação manual antes de cobrar novamente.

Valor do sinal incorreto

Revise o percentual configurado e confirme se o pedido foi criado antes ou depois da alteração.

Saldo não pode ser pago

Confirme que o sinal está marcado como pago e que ainda existe valor restante.

8 - Boas práticas

• Defina uma política clara para sinal e produção.
• Libere a condição somente para clientes aprovados.
• Não inicie etapas críticas sem confirmar o sinal quando essa for a regra.
• Confira o saldo antes da entrega.
• Evite cobranças duplicadas do restante.

Atenção: Pagamento parcial não significa pedido quitado. Verifique sempre o sinal confirmado e o saldo restante antes de liberar produção, entrega ou retirada.