Mensagens do Sistema — Comunicação Automática

Personalize os e-mails transacionais (como confirmação de pedido e recuperação de senha) para manter o tom de voz da sua marca.

Para que serve este módulo?

Este módulo centraliza os templates de e-mail que a loja envia automaticamente. Aqui você edita o assunto e o corpo da mensagem, garantindo consistência na comunicação sem depender de desenvolvedores.

Nota: Templates vinculados a eventos (ex: Pedido Confirmado) são disparados automaticamente pelo sistema quando o evento ocorre.

1 - Atenção e Regras

Identificador Imutável: O campo Nome (Identificador) é apenas leitura. Ele conecta o template ao código do sistema e não pode ser alterado.
Impacto Imediato: Qualquer alteração salva no assunto ou conteúdo será refletida instantaneamente nos próximos e-mails enviados.
Variáveis: Cuidado ao editar os textos entre chaves (ex: {{ '{{nome}}' }}). Se você digitar o nome da variável errado, o dado não aparecerá no e-mail.

2 - Passo a Passo Rápido

Acesso: Vá em Personalização → Mensagens do Sistema para ver a lista de templates disponíveis.
Editar: Clique no ícone de edição (lápis) no template que deseja ajustar (ex: "Confirmação de Pedido").
Conteúdo: Atualize o Assunto do e-mail e edite o Corpo da Mensagem usando o editor de texto rico (negrito, links, imagens).
Personalização: Use a barra lateral "Placeholders" para copiar e inserir variáveis dinâmicas (ex: Nome do Cliente, ID do Pedido) no meio do texto.
Salvar: Clique em Salvar. Recomenda-se fazer uma ação de teste (ex: simular uma compra) para ver como o e-mail chega na caixa de entrada.

3 - Seções do Formulário

Identificação O nome técnico do template (ex: order_confirmed). Serve para você saber a qual evento aquele e-mail pertence.
Assunto e Corpo O que o cliente vê na caixa de entrada e ao abrir o e-mail. Use uma linguagem clara e direta no primeiro parágrafo.
Placeholders (Variáveis) Lista lateral com códigos como {{ '{{pedido.id}}' }}. Ao enviar o e-mail, o sistema troca esse código pelo número real do pedido.
Status Alguns templates permitem desativação. Se desativado, o sistema deixa de enviar esse e-mail específico.

Dica: Use o botão de "copiar" ao lado de cada placeholder para evitar erros de digitação ao inserir variáveis no texto.