# Meta Pixel Conecte sua loja ao **Meta Pixel** para acompanhar eventos de navegação e conversões, avaliar os resultados das campanhas e utilizar informações de comportamento dos visitantes nas ferramentas de publicidade do Facebook e Instagram. ## Para que serve a integração? O Meta Pixel é uma ferramenta de acompanhamento da Meta que permite registrar determinadas interações realizadas pelos visitantes em um site. Essas informações podem ser utilizadas para avaliar campanhas publicitárias, criar públicos personalizados e acompanhar ações importantes, como a visualização de produtos e a realização de compras, conforme os eventos implementados. A Nortgraf permite configurar o Pixel ID e o token de acesso da API de Conversões, além de habilitar o envio de eventos para a Meta. A integração pode utilizar recursos de acompanhamento pelo navegador e pelo servidor, conforme a configuração e os eventos disponíveis. ## 1 - Atenção e Regras Antes de iniciar a configuração, observe algumas informações importantes: - **Conta Meta:** É necessário possuir acesso às ferramentas comerciais da Meta. - **Conjunto de dados:** Você precisará de um Pixel ou conjunto de dados configurado para acompanhar eventos do seu site. - **Pixel ID:** Identifica o destino dos eventos enviados para a Meta. - **Access Token:** É uma credencial utilizada pela API de Conversões para autenticar o envio de eventos pelo servidor. - **Ativação:** A opção Enviar eventos para o Meta deve estar habilitada para ativar o Pixel nas páginas da loja. - **Privacidade:** A utilização do Pixel e da API de Conversões deve respeitar as regras aplicáveis de consentimento e tratamento de dados. - **Eventos:** Os eventos disponíveis dependem das funcionalidades implementadas e das interações realizadas na loja. - **Duplicidade:** Eventos enviados pelo navegador e pelo servidor precisam ser tratados corretamente para evitar contagens duplicadas. - **Segurança:** O token de acesso deve ser mantido em sigilo. **Importante:** Informar o Pixel ID não cria automaticamente campanhas, públicos personalizados ou anúncios na Meta. Esses recursos são configurados separadamente nas ferramentas de publicidade. ## 2 - Acessando as Ferramentas Comerciais da Meta Para configurar a integração, primeiro será necessário acessar o ambiente comercial da Meta. ### Passo 1 - Acessar o Gerenciador de Eventos 1. Acesse [business.facebook.com](http://business.facebook.com). 2. Entre com sua conta. 3. Selecione o portfólio empresarial correspondente, quando solicitado. 4. Localize o **Gerenciador de Eventos**. 5. Abra a área de fontes de dados. Também é possível acessar o Gerenciador de Eventos diretamente pelo endereço [business.facebook.com/events\_manager2](https://business.facebook.com/events_manager2). ### Passo 2 - Conferir as permissões Verifique se sua conta possui acesso para gerenciar a fonte de dados utilizada pela loja. Dependendo da configuração da empresa, poderá ser necessário solicitar autorização ao administrador do portfólio empresarial. **Dica:** Utilize uma fonte de dados identificada com o nome da loja para facilitar o gerenciamento, principalmente quando você administra vários sites. ## 3 - Criando um Pixel na Meta Caso ainda não possua um Pixel configurado, será necessário criar uma fonte de dados para acompanhar os eventos da loja. ### Passo 1 - Adicionar uma fonte de dados 1. Abra o **Gerenciador de Eventos**. 2. Localize a opção de conectar ou adicionar uma fonte de dados. 3. Selecione a opção correspondente a **Web**. 4. Informe um nome para identificar o conjunto de dados. 5. Continue a configuração. A organização das opções pode variar conforme a interface disponibilizada pela Meta. ### Passo 2 - Informar o endereço da loja Quando solicitado, informe o endereço público utilizado pelos clientes para acessar sua loja. Exemplo: [**https://www.sualoja.com.br**](https://www.sualoja.com.br) Utilize o domínio principal da loja, incluindo o protocolo HTTPS. ### Passo 3 - Concluir a criação Finalize as etapas apresentadas pela Meta. Após a criação, a fonte de dados ficará disponível no Gerenciador de Eventos. Você poderá utilizar o identificador correspondente para configurar a integração na Nortgraf. ## 4 - Obtendo o Pixel ID O Pixel ID identifica o conjunto de dados que receberá os eventos. ### Como localizar? 1. Acesse o **Gerenciador de Eventos**. 2. Selecione a fonte de dados correspondente à sua loja. 3. Abra as informações ou configurações da fonte de dados. 4. Localize o identificador do Pixel ou do conjunto de dados. 5. Copie o número apresentado. O Pixel ID normalmente é composto por uma sequência numérica. ### Exemplo **123456789012345** Esse número é apenas ilustrativo. **Importante:** Utilize o identificador da fonte de dados correta. Um Pixel ID pertencente a outra loja fará com que os eventos sejam encaminhados ao destino incorreto. ## 5 - Configurando o Meta Pixel na Nortgraf Depois de obter o Pixel ID, acesse as configurações da Nortgraf. ### Passo 1 - Acessar a integração 1. Entre no painel administrativo da sua loja. 2. Acesse **Configurações > Integrações**. 3. Localize **Meta Pixel**. 4. Abra a página de configuração. A tela apresenta duas seções principais: **Credenciais do Meta** Reúne as informações necessárias para identificar e autenticar os recursos de acompanhamento. **Ativação** Permite habilitar ou desabilitar o envio de eventos para a Meta. ### Passo 2 - Informar o Pixel ID Na seção **Credenciais do Meta**: 1. Localize o campo **Pixel ID**. 2. Cole o identificador obtido no Gerenciador de Eventos. 3. Confira se o número corresponde à fonte de dados desejada. ### Passo 3 - Ativar o envio de eventos Na seção **Ativação**: 1. Localize **Enviar eventos para o Meta**. 2. Habilite a opção. 3. Clique em **Salvar**. Com a opção ativada, a Nortgraf poderá inserir o Pixel nas páginas da loja para acompanhar os eventos disponíveis. **Importante:** A ativação do Pixel não garante que todos os eventos de comércio eletrônico estejam disponíveis. O acompanhamento depende dos eventos efetivamente implementados e recebidos pela Meta. ## 6 - Configurando a API de Conversões A API de Conversões, também conhecida como **Conversions API (CAPI)**, permite enviar eventos diretamente do servidor para a Meta. Esse método pode complementar o acompanhamento realizado pelo navegador. A Nortgraf disponibiliza o campo **Access Token** para configurar a credencial utilizada pela API. ### Passo 1 - Acessar as configurações 1. Entre no **Gerenciador de Eventos** da Meta. 2. Selecione a fonte de dados da sua loja. 3. Abra a seção **Configurações**. 4. Localize as opções relacionadas à **API de Conversões**. 5. Consulte as alternativas de configuração manual disponíveis. ### Passo 2 - Gerar o token de acesso Quando a opção estiver disponível: 1. Localize a configuração para gerar um token de acesso. 2. Confirme as permissões necessárias. 3. Gere o token. 4. Copie o valor apresentado. A Meta poderá exigir permissões adicionais ou procedimentos específicos dependendo da configuração da conta. ### Passo 3 - Informar o token na Nortgraf 1. Retorne à integração **Meta Pixel**. 2. Localize o campo **Access Token**. 3. Cole o token gerado. 4. Salve as configurações. ### Para que serve o token? O Access Token é utilizado para autenticar requisições destinadas à API de Conversões. Com ele, os mecanismos de envio pelo servidor podem encaminhar eventos à Meta, conforme os recursos implementados na plataforma. **Atenção:** O token de acesso é uma credencial privada. Não o compartilhe publicamente nem o adicione a scripts expostos aos visitantes. ## 7 - Diferença entre Pixel e API de Conversões Embora sejam relacionados, o Meta Pixel e a API de Conversões utilizam mecanismos diferentes para enviar eventos. ### Meta Pixel — Navegador O Pixel utiliza código executado no navegador do visitante. Esse mecanismo pode registrar eventos de navegação e outras interações realizadas nas páginas da loja. Seu funcionamento pode ser afetado por bloqueadores de rastreamento, preferências de privacidade e configurações de consentimento. ### API de Conversões — Servidor A API de Conversões utiliza requisições realizadas pelo servidor para encaminhar determinados eventos à Meta. Esse método não depende exclusivamente da execução de scripts no navegador. Entretanto, continua sujeito às regras de privacidade e à disponibilidade dos dados necessários. ### Posso utilizar os dois? Sim, desde que o envio seja configurado corretamente. Quando o mesmo evento é enviado pelo navegador e pelo servidor, os mecanismos devem permitir que a Meta reconheça as duas transmissões como referentes à mesma ação. Isso evita que uma única compra, por exemplo, seja contabilizada indevidamente duas vezes. **Importante:** A presença dos campos Pixel ID e Access Token não comprova, por si só, que todos os eventos utilizem envio duplo ou deduplicação. Confira o comportamento dos eventos no Gerenciador de Eventos. ## 8 - Testando a Integração Depois de salvar as configurações, recomendamos verificar se a Meta está recebendo os eventos da loja. ### Passo 1 - Acessar o Gerenciador de Eventos 1. Entre no Gerenciador de Eventos. 2. Selecione a fonte de dados utilizada pela loja. 3. Acesse a área de **Testar eventos**, quando disponível. ### Passo 2 - Navegar pela loja 1. Abra o endereço público da sua loja. 2. Acesse a página inicial. 3. Navegue pelas categorias. 4. Abra a página de um produto. 5. Realize algumas interações normalmente. ### Passo 3 - Conferir os eventos Retorne ao Gerenciador de Eventos e verifique se os eventos correspondentes às interações estão sendo recebidos. Os nomes e a quantidade de eventos podem variar conforme o funcionamento implementado na loja. ### Testando a API de Conversões Se você configurou o Access Token, consulte os diagnósticos disponíveis para verificar o recebimento de eventos enviados pelo servidor. A Meta pode disponibilizar informações sobre o método de conexão utilizado e eventuais problemas de processamento. **Dica:** Utilize os recursos de diagnóstico do Gerenciador de Eventos para identificar erros de configuração antes de utilizar os dados nas campanhas. ## 9 - Acompanhando os Eventos O Gerenciador de Eventos permite consultar informações relacionadas aos eventos recebidos pela fonte de dados. Dependendo da implementação, os eventos podem representar ações como: - Acesso a páginas; - Visualização de produtos; - Adição de itens ao carrinho; - Início da finalização de compra; - Compras concluídas. Esses exemplos representam eventos comuns no comércio eletrônico. A disponibilidade de cada um depende dos recursos efetivamente enviados pela integração. ### Como consultar? 1. Acesse o Gerenciador de Eventos. 2. Abra a fonte de dados correspondente. 3. Consulte a visão geral dos eventos. 4. Analise os indicadores e diagnósticos apresentados. **Importante:** Um evento recebido pela Meta não significa necessariamente que ele será atribuído a uma campanha publicitária. A atribuição depende das regras e dos critérios utilizados pela plataforma. ## 10 - Utilizando os Dados em Campanhas Depois de configurar a integração e confirmar o recebimento dos eventos, você poderá utilizar os recursos disponíveis nas ferramentas de publicidade da Meta. ### Públicos personalizados Permitem criar públicos com base em determinadas interações, quando os dados, permissões e condições de elegibilidade necessários estiverem disponíveis. ### Campanhas de conversão Permitem utilizar eventos como referência para estratégias de otimização de campanhas. ### Análise de resultados Os relatórios podem ajudar a compreender o desempenho dos anúncios e as ações realizadas pelos visitantes. ### Remarketing Dependendo das configurações e permissões disponíveis, você poderá criar campanhas direcionadas a públicos que interagiram anteriormente com sua loja. **Atenção:** A criação de públicos e campanhas é realizada nas ferramentas comerciais da Meta, e não na página de configuração do Pixel na Nortgraf. ## 11 - Evitando Eventos Duplicados A duplicidade de eventos pode ocorrer quando a mesma interação é registrada mais de uma vez sem um mecanismo adequado de identificação. ### Exemplo Um cliente conclui uma compra. Se o navegador enviar um evento de compra e o servidor também enviar outro referente à mesma transação, os eventos precisam ser identificados corretamente para permitir a deduplicação. ### Como evitar? - Verifique se o Pixel não foi instalado mais de uma vez. - Confira se a mesma tag não está sendo carregada simultaneamente por diferentes ferramentas. - Consulte os diagnósticos apresentados pela Meta. - Valide os mecanismos de deduplicação quando houver eventos enviados pelo navegador e pelo servidor. - Evite adicionar scripts manuais desnecessários. **Dica:** Se você utiliza Google Tag Manager ou outras ferramentas para carregar o Pixel, verifique se não existe uma segunda instalação ativa pela integração da Nortgraf. ## 12 - Desativando a Integração Se desejar interromper o acompanhamento controlado pela integração: 1. Acesse **Configurações > Integrações**. 2. Abra **Meta Pixel**. 3. Localize a seção **Ativação**. 4. Desabilite **Enviar eventos para o Meta**. 5. Clique em **Salvar**. A desativação interrompe a injeção do Pixel controlada por essa opção nas páginas da loja. ### O que acontece com os dados anteriores? Os eventos já recebidos pela Meta permanecem sujeitos às regras de retenção e gerenciamento da plataforma. Desativar a integração na Nortgraf não exclui automaticamente a fonte de dados, as campanhas ou a conta empresarial. **Importante:** Caso existam outros mecanismos de envio de eventos, como scripts externos ou integrações independentes, eles deverão ser verificados separadamente. ## 13 - Seções de Referência **Credenciais do Meta** Reúne os campos necessários à configuração dos recursos de acompanhamento. **Pixel ID** Identificador numérico da fonte de dados utilizada para receber os eventos. **Access Token** Credencial utilizada para autenticar o envio de eventos por meio da API de Conversões. **Ativação** Permite configurar o funcionamento da integração. **Enviar eventos para o Meta** Controla a ativação do Pixel nas páginas da loja. ## 14 - Problemas Comuns **Não encontro o Pixel ID.** Acesse o Gerenciador de Eventos, selecione a fonte de dados correspondente e consulte suas informações ou configurações. **Não consigo gerar um Access Token.** Confira se sua conta possui as permissões necessárias para administrar a fonte de dados e configurar a API de Conversões. **O Pixel não aparece no Gerenciador de Eventos.** Verifique se o Pixel ID informado na Nortgraf está correto e se a opção **Enviar eventos para o Meta** está habilitada. **Os eventos não estão sendo registrados.** Confira a configuração da integração, o endereço da loja, as condições do navegador e os diagnósticos disponibilizados pela Meta. **Preciso informar o Access Token obrigatoriamente?** Para a instalação básica do Pixel no navegador, normalmente é suficiente configurar o Pixel ID e ativar a integração. O Access Token é destinado ao envio de eventos pelo servidor. **Os eventos aparecem duplicados.** Verifique se existem múltiplas instalações do Pixel ou envios simultâneos pelo navegador e pelo servidor sem deduplicação adequada. **A API de Conversões não está recebendo eventos.** Confira o token de acesso, as permissões da fonte de dados e se existem eventos compatíveis com o envio pelo servidor na implementação da loja. **Configurei o Pixel, mas não consigo criar públicos personalizados.** Verifique as permissões da conta, as configurações da fonte de dados e os requisitos apresentados pelas ferramentas comerciais da Meta. **As compras aparecem no Gerenciador de Eventos, mas não nas campanhas.** A disponibilidade dos eventos para atribuição depende de fatores adicionais, incluindo configurações das campanhas e critérios da Meta. **Troquei o Pixel ID. Preciso testar novamente?** Sim. Após alterar o identificador, realize uma nova verificação para confirmar que os eventos estão sendo recebidos pela fonte de dados correta. **Desativei a integração, mas ainda encontro eventos.** Confira se existem outros mecanismos de instalação ou envio de eventos, como Google Tag Manager, scripts personalizados ou integrações independentes. **O domínio da loja foi alterado. Preciso atualizar a Meta?** Confira as configurações da fonte de dados e os domínios utilizados nas ferramentas comerciais da Meta. Depois, valide novamente o recebimento dos eventos. --- **Dica:** Após configurar o Meta Pixel, acesse o Gerenciador de Eventos e realize uma navegação de teste na sua loja. Confirme que os eventos estão chegando à fonte de dados correta e verifique os diagnósticos antes de utilizar essas informações em campanhas publicitárias.