# WhatsApp — Integração e notificações automáticas

Conecte um número por QR Code e configure mensagens para mudanças de status de pedidos e orçamentos.

### ● Para que serve este módulo?

A integração permite manter o cliente informado automaticamente. A conexão do número e a ativação dos modelos são etapas separadas: conectar o WhatsApp não ativa sozinho os envios.

## 1 - Antes de começar

- Tenha o celular com o WhatsApp conectado à internet.
- Confirme quais status realmente devem avisar o cliente.
- Revise telefone e nome dos clientes.
- Faça um teste com um pedido controlado.

## 2 - Conectando pelo QR Code

1. Acesse **Configurações > Integrações > WhatsApp**.
2. Inicie a conexão e aguarde o QR Code.
3. No celular, abra os aparelhos conectados do WhatsApp.
4. Leia o QR Code exibido na Nortgraf.
5. Atualize o status até aparecer como conectado.

Se o código expirar, gere outro e repita a leitura.

## 3 - Modelos de pedidos

Cada status do pedido possui um modelo próprio. Edite a mensagem, salve e ative somente os estados que devem gerar aviso.

As variáveis disponíveis incluem **{cliente\_nome}**, **{pedido\_id}**, **{status\_nome}** e **{link\_pedido}**. Elas são substituídas no envio.

## 4 - Modelos de orçamentos

Orçamentos têm modelos separados conforme o estado. Podem ser usadas as variáveis **{cliente\_nome}**, **{orcamento\_codigo}**, **{status\_nome}** e **{link\_orcamento}**.

Ative apenas mensagens compatíveis com o atendimento da empresa.

## 5 - Ativar e desativar

Use a chave de cada modelo para controlar o envio individualmente. As ações em lote ativam ou desativam todos os modelos do respectivo grupo.

Depois de alterar vários modelos, faça uma conferência para evitar mensagens duplicadas ou indesejadas.

## 6 - Testando o fluxo

1. Conecte o número.
2. Ative um único modelo.
3. Crie ou escolha um registro de teste com telefone válido.
4. Mude para o status configurado.
5. Confira texto, link e recebimento.
6. Só então habilite os demais status.

## 7 - Problemas comuns

### Status conectado, mas não envia

Confira se o modelo daquele status está ativo e se o cliente possui telefone válido.

### Variável aparece como texto

Revise a grafia e mantenha as chaves exatamente como apresentadas.

### QR Code não conecta

Gere outro código, confira a internet do celular e tente novamente.

### Mensagem inesperada

Revise modelos ativos e automações ligadas à mudança de status.

## 8 - Boas práticas

- Escreva mensagens curtas e objetivas.
- Não informe dados sensíveis.
- Mantenha links e telefone do cliente atualizados.
- Evite avisos em cada pequena etapa interna.
- Monitore a sessão conectada.

**Atenção:** O recurso está identificado como Beta. Faça testes antes de ativar mensagens em massa e lembre-se de que os modelos precisam estar ativos para haver envio.