# Visitantes Online — Quem está na loja agora

Veja em tempo real quais visitantes estão navegando na sua loja neste momento, com informações de dispositivo, página atual e tempo de sessão.

### Como funciona?

A cada vez que um visitante acessa a loja, uma sessão é registrada automaticamente. O painel de visitantes online exibe todas as sessões ativas nos últimos minutos, sem precisar atualizar a página manualmente — basta acessar e a lista já reflete o estado atual.

Para cada visitante são exibidos: dispositivo utilizado, navegador, página de entrada, origem do acesso (UTM) e se é um cliente identificado ou visitante anônimo.

## 1 - Acessando o painel de visitantes online

No painel administrativo, acesse **Configurações > Visitantes Online**. A página exibe imediatamente os visitantes com sessão ativa na loja.

- **Visitante anônimo** Exibido sem nome. Você vê o dispositivo, navegador e página de entrada.
- **Cliente identificado** Quando o visitante está logado na loja, o nome do cliente é exibido junto às informações de sessão.
- **Origem do acesso** Se o visitante chegou por um link com UTM (campanha, e-mail, redes sociais), a fonte é exibida na linha do visitante.
- **Dispositivo e navegador** Identifica se o acesso é via celular, tablet ou desktop, e qual navegador está sendo utilizado.

## 2 - O que é considerado "online"

Um visitante é considerado online quando sua sessão teve atividade recente na loja. Sessões sem atividade por um período são removidas automaticamente da lista, mantendo o painel atualizado com apenas quem está navegando de fato.

**Observação:** o painel de visitantes online requer que o script de rastreamento da loja esteja ativo. Visitantes com bloqueadores de script podem não aparecer na lista.

**Dica:** use o painel de visitantes online para acompanhar picos de acesso em promoções ou campanhas ativas e entender em quais páginas os visitantes estão concentrados naquele momento.