# Luca — Assistente de inteligência artificial

Use o assistente contextual para tirar dúvidas e obter apoio na análise e operação da gráfica.

### ● Para que serve este módulo?

O Luca funciona dentro do painel e considera o contexto da tela para oferecer respostas mais relevantes. Ele pode manter histórico para dar continuidade à conversa e usa um serviço externo de inteligência artificial para gerar respostas.

## 1 - Como acessar

Abra o widget do Luca disponível no painel ou acesse a área de chat. Dependendo da tela, o assistente recebe contexto do módulo atual para entender melhor a pergunta.

![](https://cdn.nortgraf.com.br/help_center/articles/2026/08/artigo_6a807a93b64251.72767907.png)## 2 - Como fazer uma boa pergunta

- Explique o objetivo desejado.
- Informe o período ou módulo envolvido.
- Descreva o erro sem incluir senhas ou dados sensíveis.
- Peça uma etapa por vez em tarefas críticas.
- Confirme nomes e números antes de agir.

![](https://cdn.nortgraf.com.br/help_center/articles/2026/08/artigo_6a807a7c9a6234.85454803.png)## 3 - Perguntas úteis

Você pode pedir explicações sobre a tela atual, ajuda para interpretar indicadores, orientação sobre um fluxo ou ideias para organizar tarefas. Quanto mais específico o contexto, mais objetiva tende a ser a resposta.

## 4 - Contexto e histórico

O chat pode registrar conversas no banco de dados da loja para manter continuidade. Uma nova pergunta pode ser interpretada com base nas mensagens anteriores e no módulo aberto.

Se mudar completamente de assunto, informe isso claramente ou inicie um novo contexto quando houver essa opção.

## 5 - O que o assistente não substitui

- Decisão contábil, jurídica ou fiscal profissional.
- Conferência de arquivos antes da produção.
- Autorização humana para pagamentos e alterações críticas.
- Validação de informações diretamente com o cliente.
- Rotinas de backup e segurança.

## 6 - Privacidade e segurança

Não envie senhas, tokens, dados completos de cartão, certificados digitais, documentos desnecessários ou informações confidenciais de clientes.

Use exemplos anonimizados sempre que possível.

## 7 - Conferindo uma resposta

1. Leia a orientação inteira.
2. Compare com os dados visíveis no sistema.
3. Valide valores, datas e destinatários.
4. Em temas críticos, consulte o responsável da área.
5. Só então execute a ação.

## 8 - Problemas comuns

### Resposta muito genérica

Informe módulo, objetivo e detalhes não sensíveis.

### Contexto incorreto

Diga explicitamente qual tela ou registro deseja analisar.

### Resposta parece desatualizada

Confirme diretamente na tela e na documentação vigente.

### Chat não responde

Atualize a página, verifique a conexão e tente uma mensagem menor.

**Atenção:** Respostas de inteligência artificial podem conter erros. Não informe dados sensíveis e confirme orientações antes de realizar ações financeiras, fiscais, jurídicas ou irreversíveis.