# Créditos da plataforma — Saldo e movimentações

Consulte o saldo disponível e acompanhe entradas e utilizações de crédito na Nortgraf.

### ● Para que serve este módulo?

Créditos da plataforma são valores usados em serviços, assinatura ou recursos aceitos pela Nortgraf. Eles são diferentes do crédito comercial concedido a clientes da loja.

![](https://cdn.nortgraf.com.br/help_center/articles/2026/08/artigo_6a8069a137aeb0.35405859.png)## 1 - Entendendo o saldo

A página mostra o saldo disponível em reais. Esse valor considera as movimentações já efetivadas; créditos pendentes ou em validação podem não estar incluídos.

## 2 - Histórico de movimentações

Consulte data, descrição, origem, tipo e valor de cada entrada ou saída. Use o histórico para relacionar bônus, indicações, ajustes e utilizações.

## 3 - Como os créditos entram

Créditos podem vir de programas, promoções ou ajustes autorizados. No programa de indicações, o valor só entra após cumprir as regras e o período de validação.

## 4 - Utilização

Quando uma cobrança aceitar crédito, confira o valor aplicado e o saldo restante antes de confirmar. A disponibilidade depende do serviço e das regras mostradas no pagamento.

## 5 - Validade

A página atual informa que os créditos não expiram e podem ser usados livremente na plataforma. Se as condições forem alteradas, considere sempre a informação exibida no momento.

## 6 - Diferença para crédito de cliente

Crédito de cliente pertence ao relacionamento comercial entre a gráfica e seu comprador. Crédito da plataforma pertence à conta da Nortgraf e não deve ser lançado como saldo do cliente.

## 7 - Problemas comuns

### Crédito não apareceu

Confira se ainda está em validação e identifique a origem.

### Saldo diminuiu

Revise as saídas no histórico.

### Não foi aplicado

Confirme se a cobrança aceita crédito e se o saldo estava disponível.

### Movimento desconhecido

Registre data, valor e descrição e procure o suporte.

`Atenção: Não confunda créditos da plataforma com créditos concedidos aos clientes da gráfica. Sempre confira o histórico antes de solicitar ajustes.`