# Conversões de compra — Google Ads e Analytics

Configure sua loja para registrar cada venda aprovada no Google Analytics e no Google Ads, incluindo boletos e Pix confirmados depois que o cliente fecha a página.

### Para que serve esta integração?

Campanhas de anúncio só otimizam aquilo que conseguem medir. Sem uma conversão de compra configurada, o Google Ads sabe quantos cliques você comprou, mas não sabe quais viraram venda — e não tem como priorizar os anúncios que dão retorno.

A loja resolve a parte difícil: ela avisa, no momento exato em que o pagamento é aprovado, que uma venda aconteceu, com o número do pedido, o valor e a moeda. O que falta é conectar esse aviso às suas contas, e é isso que este artigo explica.

 Atenção: o aviso da loja só sai com pagamento **aprovado**. Abrir a página de "sucesso", gerar um boleto, ver o QR Code do Pix ou enviar um comprovante não são contados como venda.

## 1 - Antes de começar

- **Conta no Google Analytics 4:** você precisa do ID de acompanhamento, no formato `G-XXXXXXXXXX`.
- **Container do Google Tag Manager:** no formato `GTM-XXXXXXX`. É por ele que o evento da loja chega às suas ferramentas.
- **Conta no Google Ads:** com permissão para criar ou importar ações de conversão.
- **Contas vinculadas:** a propriedade do Analytics e a conta do Ads precisam estar vinculadas entre si. Sem isso, a conversão do Analytics não aparece para importar no Ads.
- **Uma venda de teste:** separe um pedido real que você possa acompanhar do início ao fim, ou um pedido de valor baixo feito por você mesmo.

## 2 - O que a loja envia

Quando o pagamento de um pedido é aprovado, a loja publica um evento chamado **purchase**, em letras minúsculas, com estas informações:

- **ID da transação** Identificador único da venda. Serve para o Google reconhecer que dois avisos da mesma compra são a mesma compra, e não duas.
- **Valor** O valor comercial do pedido, incluindo frete e serviços, já descontados cupons.
- **Moeda** Sempre `BRL`.
- **Itens** Código, nome, quantidade e preço unitário de cada produto do pedido.

Esse mesmo evento é publicado em todas as telas de pagamento da loja: o checkout, as telas de sucesso de cada meio de pagamento, os links públicos de pagamento e cobrança, e as cobranças dentro da conta do cliente. Você não precisa configurar tela por tela.

## 3 - Cadastrando as contas no painel

1. **Acesse as configurações:** vá em **Configurações > Preferências Gerais** e abra a aba **Marketing e integrações**.
2. **Ative o Google Analytics 4:** no card correspondente, ligue o botão de ativação e informe o **ID de Acompanhamento** (`G-XXXXXXXXXX`).
3. **Informe o Tag Manager:** no card **Google Tag Manager**, informe o ID do container (`GTM-XXXXXXX`).
4. **Salve:** use o botão **Salvar Tudo** no topo da página.

 Importante: o botão de ativação do card Google Analytics 4 é o interruptor geral. Com ele desligado, nada é registrado — nem pelo site, nem pelo envio automático da loja — mesmo que os campos continuem preenchidos.

## 4 - Criando o acionador e a tag no Tag Manager

Estes passos são feitos dentro do Google Tag Manager, não no painel da loja.

1. **Crie o acionador:** em **Acionadores**, crie um do tipo **Evento personalizado**. No campo de nome do evento, escreva exatamente `purchase`, em minúsculas. Marque para ativar em todos os eventos personalizados.
2. **Crie a tag do Analytics:** em **Tags**, crie uma do tipo **Google Analytics: evento do GA4**.
3. **Configure a tag:** informe sua tag de configuração ou o ID de medição, e escreva `purchase` no campo de nome do evento.
4. **Ative o comércio eletrônico:** marque a opção **Enviar dados de comércio eletrônico** e escolha a origem **Camada de dados**. É isso que faz o valor, a moeda e os itens serem lidos automaticamente.
5. **Associe o acionador:** selecione o acionador criado no primeiro passo.
6. **Adicione o vinculador de conversões:** crie também uma tag do tipo **Vinculador de conversões**, acionada em **Todas as páginas**. Sem ela, o Google perde a referência do clique no anúncio em navegadores que restringem cookies.

## 5 - Escolhendo como o Google Ads vai contar a compra

Existem duas formas de registrar a venda no Google Ads, e elas criam **ações de conversão diferentes**. Escolha uma.

**Opção A — importar a conversão do Analytics (recomendada)** No Google Ads, crie a ação de conversão usando a opção de **importar** do Google Analytics 4 e selecione o evento `purchase`. Depois de criada, marque-a como **principal**: conversões importadas do Analytics entram como secundárias por padrão, e nesse estado elas aparecem nos relatórios mas não orientam os lances. Esta é a única opção que registra boletos e Pix pagos depois, porque recebe também o envio automático da loja descrito na próxima seção.

**Opção B — conversão de site do Google Ads** Crie uma tag do tipo **Google Ads: acompanhamento de conversões** no Tag Manager, acionada pelo mesmo evento `purchase`, com o ID e o rótulo da conversão. Como alternativa sem Tag Manager, preencha o **ID de conversão** e o **Rótulo de conversão** no card Google Ads do painel e deixe a loja enviar sozinha. Esta opção registra apenas vendas em que o cliente permaneceu na página, e não cobre boleto.

 Atenção: usar as duas opções ao mesmo tempo faz a mesma venda ser contada duas vezes. O ID da transação evita duplicidade dentro de uma mesma ação de conversão, mas não entre ações diferentes. Se optar pela A, não crie a tag de conversão do Ads. Se optar pela B, não importe a conversão do Analytics como principal.

## 6 - Registrando pagamentos confirmados depois

Boleto compensado no dia seguinte e Pix pago com a aba já fechada não têm como disparar um aviso pelo navegador — ele simplesmente não está aberto. Para esses casos, a própria loja avisa o Analytics por conta própria, direto do servidor.

1. **Gere o segredo no Analytics:** no Google Analytics, vá em **Administrador > Fluxos de dados** e abra o fluxo da sua loja.
2. **Abra os segredos:** procure a opção **Segredos do protocolo de medição** e clique em criar.
3. **Dê um nome:** algo que você reconheça depois, como `Nortgraf`. Copie o valor gerado.
4. **Informe no painel:** cole o valor no campo **Segredo da API (Measurement Protocol)**, dentro do card Google Analytics 4, e salve.

A partir daí, toda venda aprovada é registrada, com o cliente na página ou não. Quando ele estiver na página, os dois avisos usam o mesmo ID de transação e o Google entende que é a mesma compra.

 Importante: este registro depende da opção A da seção anterior para chegar ao Google Ads. Na opção B, ele alimenta apenas os relatórios do Analytics.

## 7 - Testando antes de publicar

1. **Abra o modo de visualização:** no Tag Manager, clique em **Visualizar** e informe o endereço da sua loja.
2. **Faça uma compra de teste:** conclua um pedido real e aguarde a aprovação do pagamento. Se usar Pix, mantenha a página aberta até a confirmação.
3. **Confirme o evento:** na janela de visualização, procure o evento `purchase` na lista lateral. Ele deve aparecer **uma única vez**, e só depois da aprovação.
4. **Confira os dados:** clique no evento e verifique se o valor bate com o total do pedido e se os itens estão listados.
5. **Veja no Analytics:** em **Relatórios > Tempo real**, a compra deve aparecer em alguns minutos. O **DebugView** mostra o evento em detalhe.
6. **Publique:** só depois de confirmar tudo, publique o container no Tag Manager.

As conversões no Google Ads levam mais tempo para aparecer do que no Analytics. É normal esperar algumas horas antes de ver o primeiro registro na coluna de conversões.

## 8 - O que conta e o que não conta como venda

**Conta como venda** Pedido com pagamento aprovado, por qualquer meio: cartão, Pix, boleto, depósito ou comprovante aprovado pela loja. Pedido pago com crédito do cliente também conta, pelo valor cheio. Cobranças avulsas e de revisão extra contam separadamente.

**Não conta como venda** Pedido aguardando pagamento, recusado, cancelado, reembolsado ou estornado. Entrada ou sinal de pagamento parcial não registra a venda inteira: ela só é contada quando o pedido é quitado. Compra de créditos não gera conversão, porque a venda seria contada de novo quando o cliente usasse o saldo.

**Não é prova de pagamento** Abrir a página de sucesso ou de confirmação, gerar o boleto, exibir o QR Code do Pix ou enviar o comprovante. Nenhum desses momentos dispara conversão sozinho.

## 9 - Problemas comuns

- **O evento não aparece no modo de visualização** Confirme que o pagamento foi realmente aprovado e que o container está cadastrado no painel. Com o card Google Analytics 4 desligado, nada é enviado.
- **A mesma compra contou duas vezes no Google Ads** Provavelmente existem duas ações de conversão ativas para a mesma venda. Revise a seção 5 e mantenha apenas uma. Verifique também se sobrou algum acionador antigo baseado na URL da página de sucesso.
- **O valor não bate com o pedido** O valor inclui frete e serviços e desconta cupons. Pedidos pagos com crédito do cliente são registrados pelo valor cheio da compra, não pelo que o gateway cobrou.
- **Boletos não estão sendo registrados** Confirme se o campo **Segredo da API (Measurement Protocol)** está preenchido e se você está usando a opção A da seção 5.
- **A conversão aparece no Analytics mas não no Google Ads** Verifique se a conversão foi importada, se está marcada como principal e se as contas estão vinculadas.
- **Algumas compras não aparecem** Clientes que bloqueiam cookies não são identificáveis por nenhuma ferramenta de medição. Uma diferença pequena entre os pedidos da loja e as conversões registradas é normal e acontece em qualquer loja.

## 10 - Boas práticas

- Registre a data em que ativou ou alterou a configuração: ajuda a explicar variações nos relatórios.
- Compare periodicamente o número de pedidos pagos da loja com as conversões registradas, para detectar problemas cedo.
- Sempre teste no modo de visualização antes de publicar o container.
- Evite alterar a configuração no meio de uma campanha importante.
- Se mais de uma pessoa mexe no Tag Manager, combine quem cuida da tag de compra, para não duplicarem a ação de conversão.

**Dica:** a maior parte dos problemas de medição vem de contar a mesma venda duas vezes, não de deixar de contar. Antes de criar qualquer tag nova de conversão, verifique o que já existe no seu container e na sua conta do Google Ads.