# Autenticação de Dois Fatores (2FA)

Proteja sua conta com a **Autenticação de Dois Fatores (2FA)**, adicionando uma etapa de verificação ao login para impedir acessos não autorizados, mesmo que outra pessoa descubra sua senha.

## Para que serve a autenticação de dois fatores?

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de proteção à sua conta na Nortgraf.

Com esse recurso ativado, além do e-mail e da senha, será necessário confirmar sua identidade utilizando um código temporário gerado por um aplicativo autenticador.

Esses códigos possuem seis dígitos e são renovados periodicamente, oferecendo proteção adicional contra acessos indevidos.

A Nortgraf também disponibiliza códigos de recuperação que podem ser utilizados quando você não consegue acessar seu aplicativo autenticador.

## 1 - Atenção e Regras

Antes de ativar a autenticação de dois fatores, observe algumas informações importantes:

- **Aplicativo autenticador:** É necessário utilizar um aplicativo compatível com códigos de autenticação temporários.
- **Código de verificação:** A confirmação utiliza um código numérico de seis dígitos gerado pelo aplicativo.
- **Ativação:** O recurso somente será ativado após a confirmação de um código válido.
- **Códigos de recuperação:** São disponibilizados após a ativação e devem ser guardados em local seguro.
- **Segurança:** Não compartilhe códigos de autenticação, códigos de recuperação ou chaves de configuração.
- **Acesso à conta:** A verificação adicional poderá ser solicitada durante o login, conforme o reconhecimento do dispositivo.
- **Desativação:** Para desabilitar a autenticação de dois fatores, será necessário informar sua senha.
- **Dispositivos confiáveis:** A opção Manter-me conectado permite reconhecer um dispositivo após a confirmação bem-sucedida do 2FA.

**Importante:** Guarde seus códigos de recuperação antes de sair da página de configuração. Eles poderão ser necessários caso você perca o acesso ao aplicativo autenticador.

## 2 - Escolhendo um Aplicativo Autenticador

Para utilizar a autenticação de dois fatores, instale um aplicativo autenticador no celular.

Você pode utilizar, por exemplo:

- **Google Authenticator:** Aplicativo para gerar códigos temporários de autenticação.
- **Microsoft Authenticator:** Aplicativo de autenticação com suporte a códigos temporários.
- **Authy:** Aplicativo compatível com autenticação por códigos temporários.

Escolha o aplicativo de sua preferência e conclua a instalação.

O aplicativo será utilizado para gerar os códigos necessários durante a ativação e os acessos futuros à sua conta.

**Dica:** Configure o aplicativo em um dispositivo pessoal e protegido por senha, biometria ou outro método de bloqueio.

## 3 - Ativando a Autenticação de Dois Fatores

Depois de instalar um aplicativo autenticador, acesse as configurações de segurança da sua conta na Nortgraf.

### Passo 1 - Acessar a configuração

1. Entre no painel administrativo da Nortgraf.
2. Acesse a página **Autenticação de Dois Fatores (2FA)** nas configurações de segurança da sua conta.
3. Confira o status apresentado.
4. Caso o recurso esteja desativado, clique em **Habilitar 2FA**.

A página poderá apresentar um dos seguintes estados:

**Inativo:** Sua conta ainda não está protegida pela autenticação de dois fatores.

**Ativo:** A autenticação de dois fatores foi configurada e confirmada com sucesso.

### Passo 2 - Configurar o aplicativo

Após clicar em Habilitar 2FA, a Nortgraf apresentará as informações necessárias para configurar o aplicativo autenticador.

1. Abra seu aplicativo autenticador.
2. Selecione a opção de adicionar uma nova conta.
3. Utilize a opção de leitura de QR Code.
4. Aponte a câmera para o código apresentado pela Nortgraf.
5. Aguarde a inclusão da conta no aplicativo.

Caso necessário, utilize a chave de configuração disponibilizada na tela para cadastrar a conta manualmente.

Após concluir o cadastro, o aplicativo começará a gerar códigos temporários para sua conta.

**Importante:** Não compartilhe o QR Code nem a chave de configuração. Essas informações permitem configurar o gerador de códigos da sua conta.

### Passo 3 - Confirmar a ativação

Para concluir:

1. Localize a conta Nortgraf no aplicativo autenticador.
2. Consulte o código de seis dígitos apresentado.
3. Informe esse código na página de confirmação da Nortgraf.
4. Confirme a operação.
5. Aguarde a validação.

Se o código estiver correto, a autenticação de dois fatores será ativada.

Se o código estiver incorreto ou expirado, utilize o código mais recente gerado pelo aplicativo e tente novamente.

**Atenção:** A configuração inicial não significa que o recurso já está ativo. É necessário concluir a confirmação do código para habilitar a proteção.

## 4 - Guardando os Códigos de Recuperação

Após confirmar a ativação, a Nortgraf apresenta os códigos de recuperação da sua conta.

Esses códigos são destinados a situações em que você não consegue acessar o aplicativo autenticador.

### O que fazer?

1. Confira os códigos disponibilizados.
2. Copie ou registre os códigos em um local seguro.
3. Evite armazená-los em locais públicos ou compartilhados.
4. Mantenha uma cópia acessível caso perca ou troque de celular.

Os códigos de recuperação são diferentes dos códigos temporários gerados pelo aplicativo autenticador.

**Código do autenticador:** Possui seis dígitos e é renovado periodicamente.

**Código de recuperação:** Possui dez caracteres e pode ser utilizado como alternativa de verificação.

**Importante:** Cada código de recuperação deve ser tratado como uma credencial de segurança. Não o compartilhe com outras pessoas.

## 5 - Entrando na Nortgraf com o 2FA Ativado

Depois de ativar a autenticação de dois fatores, a Nortgraf poderá solicitar uma verificação adicional durante o login.

### Passo 1 - Informar suas credenciais

1. Acesse a página de login da Nortgraf.
2. Informe seu e-mail.
3. Selecione sua loja, caso seja solicitado.
4. Informe sua senha.
5. Continue o processo de autenticação.

Quando a verificação adicional for necessária, a plataforma exibirá a janela **Verificação 2FA**.

### Passo 2 - Informar o código

1. Abra o aplicativo autenticador.
2. Localize a conta da Nortgraf.
3. Consulte o código atual de seis dígitos.
4. Digite o código nos campos apresentados na janela de verificação.

A Nortgraf realiza a verificação automaticamente após o preenchimento dos seis dígitos.

Se o código for válido, o acesso será concluído e você será direcionado ao painel administrativo.

### Digitação e preenchimento automático

A tela de verificação foi preparada para facilitar a inserção do código.

Você pode digitar os números individualmente ou colar um código completo.

O sistema distribui os dígitos entre os campos e inicia a validação quando os seis números estiverem preenchidos.

**Importante:** A verificação possui prazo de validade. Caso o processo expire, será necessário iniciar o login novamente.

## 6 - Utilizando um Código de Recuperação

Se você perdeu o acesso ao aplicativo autenticador, poderá utilizar um dos códigos de recuperação salvos anteriormente.

### Como utilizar?

1. Acesse normalmente a página de login.
2. Informe seu e-mail e senha.
3. Aguarde a janela **Verificação 2FA**.
4. Clique em **Usar código de recuperação**.
5. Informe um dos códigos de recuperação disponíveis.
6. Clique em **Verificar código**.

Se o código estiver correto, o sistema concluirá a autenticação.

### Voltando ao aplicativo autenticador

Caso consiga acessar novamente seu aplicativo, clique em **Usar aplicativo autenticador** para retornar à verificação convencional.

**Atenção:** Códigos de recuperação são utilizados como alternativa de segurança. Mantenha-os protegidos e não os informe a terceiros.

## 7 - Manter-me Conectado e Dispositivos Confiáveis

A Nortgraf permite reconhecer dispositivos confiáveis após uma autenticação de dois fatores bem-sucedida.

Esse comportamento está associado à opção **Manter-me conectado**, disponível durante o login.

### Como funciona?

Quando você acessa sua conta com essa opção selecionada:

1. Informa seu e-mail e senha.
2. Realiza a verificação de dois fatores, quando solicitada.
3. Conclui o login.
4. O navegador recebe as informações necessárias para reconhecer o dispositivo.

Nos próximos acessos, enquanto o dispositivo continuar reconhecido e a autorização permanecer válida, a plataforma poderá dispensar uma nova solicitação do código 2FA.

### Quando o código poderá ser solicitado novamente?

A verificação poderá voltar a ser exigida em situações como:

- Acesso por outro dispositivo;
- Utilização de outro navegador;
- Remoção dos cookies do navegador;
- Dispositivo não reconhecido;
- Expiração ou invalidação das informações de confiança;
- Alterações relevantes nas condições de autenticação.

**Importante:** Utilize Manter-me conectado somente em dispositivos pessoais e confiáveis. Evite habilitar essa opção em computadores públicos ou compartilhados.

## 8 - Regenerando os Códigos de Recuperação

Caso você tenha perdido os códigos de recuperação ou deseje substituí-los, poderá gerar novos códigos diretamente nas configurações do 2FA.

### Como regenerar?

1. Entre no painel administrativo da Nortgraf.
2. Acesse **Autenticação de Dois Fatores (2FA)**.
3. Verifique se o recurso está ativo.
4. Localize a opção **Regenerar Códigos**.
5. Informe sua senha.
6. Clique em **Regenerar Códigos**.
7. Confirme a operação.
8. Guarde os novos códigos apresentados.

Após a regeneração, os códigos anteriores serão invalidados.

**Atenção:** Atualize sua cópia dos códigos de recuperação. Os códigos antigos não deverão ser utilizados após a geração de um novo conjunto.

## 9 - Desabilitando a Autenticação de Dois Fatores

Se precisar desativar o recurso, você poderá realizar o procedimento nas configurações de segurança da conta.

### Como desabilitar?

1. Entre no painel administrativo.
2. Acesse **Autenticação de Dois Fatores (2FA)**.
3. Localize a opção **Desabilitar 2FA**.
4. Informe sua senha.
5. Clique em **Desabilitar 2FA**.
6. Confirme a operação.

Após a conclusão, a autenticação adicional deixará de ser exigida para essa conta.

**Importante:** Desabilitar o 2FA reduz a proteção da conta. Recomendamos manter o recurso ativo sempre que possível.

## 10 - Seções de Referência

**Status do 2FA**

Indica se a autenticação de dois fatores está ativa ou inativa.

**Habilitar 2FA**

Inicia a configuração do aplicativo autenticador.

**QR Code e Chave de Configuração**

Permitem vincular a conta Nortgraf ao aplicativo autenticador.

**Código de Verificação**

Código temporário de seis dígitos utilizado para confirmar a configuração e validar acessos.

**Código de Recuperação**

Código alternativo de dez caracteres utilizado quando não é possível acessar o aplicativo autenticador.

**Manter-me Conectado**

Permite reconhecer dispositivos confiáveis após a validação do 2FA, conforme as condições de segurança da sessão.

**Regenerar Códigos**

Substitui os códigos de recuperação anteriores por um novo conjunto.

**Desabilitar 2FA**

Permite desativar o recurso mediante confirmação da senha.

## 11 - Problemas Comuns

**O código do aplicativo autenticador não funciona.**

Confira se está utilizando a conta correta no aplicativo e se o código ainda está válido. Verifique também se a data e a hora do celular estão configuradas corretamente.

**O código expirou antes da confirmação.**

Aguarde a geração de um novo código e informe os seis dígitos atualizados.

**Não tenho mais acesso ao aplicativo autenticador.**

Na janela de verificação, clique em **Usar código de recuperação** e informe um dos códigos salvos durante a configuração.

**Perdi o aplicativo e também os códigos de recuperação.**

Entre em contato com o suporte da Nortgraf para verificar as possibilidades de recuperação de acesso. A recuperação estará sujeita às verificações de segurança aplicáveis.

**A janela de verificação informa que a validação expirou.**

Inicie o login novamente e conclua a verificação dentro do prazo apresentado pelo sistema.

**A verificação está sendo solicitada em outro dispositivo.**

Esse comportamento é esperado quando o novo dispositivo ainda não foi reconhecido como confiável.

**Marquei Manter-me conectado, mas o código foi solicitado novamente.**

Verifique se o navegador permite cookies, se você está utilizando o mesmo dispositivo e se as informações de navegação não foram apagadas.

**Não consigo regenerar os códigos de recuperação.**

Confira se o 2FA está ativo e se a senha informada está correta.

**Não consigo desabilitar a autenticação de dois fatores.**

Para desabilitar o recurso, é necessário informar a senha correta da conta.

**A página apresenta uma mensagem de código inválido.**

Confira os caracteres informados. Após várias tentativas incorretas, o sistema poderá exigir um novo processo de login.

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**Dica:** Mantenha a autenticação de dois fatores ativada, guarde os códigos de recuperação em local seguro e utilize a opção Manter-me conectado somente em dispositivos de sua confiança. Essas medidas ajudam a proteger sua conta e as informações administrativas da loja.